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在拼多多平臺(tái)中難免會(huì)有一些樹(shù)敵的情況,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了。在這樣的情況下,作為拼多多商家都是可以去進(jìn)行申訴的。一般來(lái)說(shuō),拼多多申訴多久出處理結(jié)果? 拼多多申訴多久出處理結(jié)果? 在申訴了以后,會(huì)有7個(gè)工作日的審核期,之后會(huì)通知你是否申訴成功的。 如何處理? 1、買家有大量拍下不付款 目前有很多買家可能會(huì)到店鋪下單,同時(shí)還是連續(xù)十幾個(gè)訂單,對(duì)于這種情況往往需要慎重,其實(shí)千萬(wàn)不要太高興了,也可能是來(lái)?yè)v亂的。所以客服需要進(jìn)行判斷,看看是不是為惡意客戶,要是在之前就有前科,此時(shí)就得把相關(guān)的聊天記錄、還有歷史下單訂單詳情收集起來(lái),如果要是大量的訂單都是去發(fā)到一個(gè)地址,而且信息也一致,此時(shí)保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)的。 2、不要以交易為目的的買家 對(duì)于有一些是同行糾紛或者就是惡意買家故意來(lái)敲詐的,對(duì)于這種情況,可以去跟買家的聊天記錄或短信等方式,去進(jìn)行截圖作為憑證的。 3、買家要求退款可是一直未操作 現(xiàn)在有些買家可能很明確的表明要退款,不過(guò)又沒(méi)有進(jìn)行退款申請(qǐng),對(duì)于這種情況,商家應(yīng)該要及時(shí)跟進(jìn),同時(shí)申請(qǐng)異常訂單投訴了,同樣是得保留買家的聊天記錄以及訂單詳情圖作為憑證,不過(guò)是因?yàn)樯碳胰必浕蛘呔褪遣幌氚l(fā)貨,那就無(wú)法進(jìn)行這項(xiàng)操作的。 當(dāng)拼多多商家提出了申訴之后,大概7天左右就可以知道結(jié)果,期間只需要多花點(diǎn)耐心去等待即可。至于后期申訴是否可以成功,還是需要了解清楚投訴的原因,然后再去針對(duì)性處理。
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