拼多多申訴多久出處理結(jié)果

老y

在拼多多平臺(tái)中難免會(huì)有一些樹(shù)敵的情況，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了。在這樣的情況下，作為拼多多商家都是可以去進(jìn)行申訴的。一般來(lái)說(shuō)，拼多多申訴多久出處理結(jié)果?

拼多多申訴多久出處理結(jié)果?

在申訴了以后，會(huì)有7個(gè)工作日的審核期，之后會(huì)通知你是否申訴成功的。

如何處理?

1、買家有大量拍下不付款

目前有很多買家可能會(huì)到店鋪下單，同時(shí)還是連續(xù)十幾個(gè)訂單，對(duì)于這種情況往往需要慎重，其實(shí)千萬(wàn)不要太高興了，也可能是來(lái)?yè)v亂的。所以客服需要進(jìn)行判斷，看看是不是為惡意客戶，要是在之前就有前科，此時(shí)就得把相關(guān)的聊天記錄、還有歷史下單訂單詳情收集起來(lái)，如果要是大量的訂單都是去發(fā)到一個(gè)地址，而且信息也一致，此時(shí)保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)的。

2、不要以交易為目的的買家

對(duì)于有一些是同行糾紛或者就是惡意買家故意來(lái)敲詐的，對(duì)于這種情況，可以去跟買家的聊天記錄或短信等方式，去進(jìn)行截圖作為憑證的。

3、買家要求退款可是一直未操作

現(xiàn)在有些買家可能很明確的表明要退款，不過(guò)又沒(méi)有進(jìn)行退款申請(qǐng)，對(duì)于這種情況，商家應(yīng)該要及時(shí)跟進(jìn)，同時(shí)申請(qǐng)異常訂單投訴了，同樣是得保留買家的聊天記錄以及訂單詳情圖作為憑證，不過(guò)是因?yàn)樯碳胰必浕蛘呔褪遣幌氚l(fā)貨，那就無(wú)法進(jìn)行這項(xiàng)操作的。

當(dāng)拼多多商家提出了申訴之后，大概7天左右就可以知道結(jié)果，期間只需要多花點(diǎn)耐心去等待即可。至于后期申訴是否可以成功，還是需要了解清楚投訴的原因，然后再去針對(duì)性處理。

 

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