淘寶店合作快遞丟件怎么辦

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淘寶店鋪開成功了以后，我們需要和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作去發(fā)快遞，但是也不一定是所有的快遞公司都靠譜的，如果與淘寶店鋪合作的快遞丟件了，那么該怎么辦呢?

買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價值賠償損失�？梢月�(lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面解決此事。

如何申請補(bǔ)償?

1.在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺適當(dāng)?shù)难娱L交易的時間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動進(jìn)行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進(jìn)行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費(fèi)者提供，避免因為退貨流程導(dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

如果是我們的店鋪合作快遞丟件了，那么我們就應(yīng)該要第一時間與快遞公司取得聯(lián)系、進(jìn)行溝通，查到這個快遞是從哪個環(huán)節(jié)丟失的，如果責(zé)任在我們就需要第一時間與買家取得協(xié)商或者進(jìn)行賠償。