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對天貓賣家來說,肯定也希望能夠做好店鋪,但是如果攬件超時(shí)的話,這種包裹會(huì)怎么樣呢?另外也要去深入了解一下天貓攬件的規(guī)則,我這就來給各位賣家們分析。 包裹不會(huì)怎么樣,會(huì)一直在倉庫等待攬收。 規(guī)則是什么? 1、延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過500元。如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,下架商品。 2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家需要向買家提供賠償之外還會(huì)被扣1—6分。商家的發(fā)貨時(shí)間,以物流及其平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。 3、如果天貓因?yàn)槿必浕蛘呶窗醇s定時(shí)間發(fā)貨,那么天貓會(huì)受到天貓的相關(guān)處罰。“物流及其平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間”分為兩種場景:物流官網(wǎng)物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的; 由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的商品訂單,已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進(jìn)入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的。 4、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。 想要讓天貓店鋪在運(yùn)營起來,除了要掌握天貓規(guī)則,還要注意與顧客溝通的態(tài)度,店面的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的選擇以及詳細(xì)介紹等等,還有做好每一步,才能在眾多店家了脫穎而出。
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