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現(xiàn)在拼多多平臺上的用戶是非常多的,很多人購物的時候都會去拼團購買的,而買了東西后可能東西在路上的時候就想要退貨退款了,但是有些人沒有這么做過,那么可以在路上的時候就退款嗎? 拼多多在路上可以退款嗎? 可以。 1、當商家物流在途時,買家申請全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款,即同意買家拒收商品,物流顯示拒收信息后,系統(tǒng)自動退款給買家。 同意拒收后退款可以提升商家處理售后效率,降低商家處理買家退款的時長。可以減少商家僅退款介入率,最后一點是已發(fā)貨僅退款場景下,商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款,降低商家溝通成本。 2、拼團成功未發(fā)貨但還未超過約定發(fā)貨時間的訂單,暫未開通退款入口,請在個人中心的我的消息頁,聯(lián)系拼多多官方客服。 如果超過約定發(fā)貨時間,商家仍未發(fā)貨,請點擊“我的訂單”找到相應訂單,在訂單詳情頁點擊“申請退款”即可申請退款。 申請退款后商家48小時未處理或拼多多商家同意退款,您將收到退款。如果商家拒絕退款,可以申請平臺客服介入處理。對于已發(fā)貨的商品,也可以在訂單詳情頁申請退款。 拼多多退款規(guī)則是什么? 1、買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨,七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時。 2、買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。 3、7天無理由退貨,買家需要承擔退貨運費。 4、如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。 5、如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進行拒收,商家可以拒絕對買家申請的退款。 6、如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權拒絕買家之后的退換貨申請。 7、如果買家自收到商品之日起7天內(nèi),根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議,且并未退款的,拼多多介入后將退款給買家。 拼多多上的商品在路上運輸過程中是不能退款的,但是可以去申請下,這樣等商品到了之后在拒收,這樣就可以退款成功了,因為很多拼多多商家怕買家收到商品后發(fā)起僅退款,這樣商品就不會被退回去了。
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