馬上注冊,參加淘寶培訓。加入培訓群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
淘寶大促期間除了會員拉新之外,品牌對已經流入到沉默會員群體的激活也十分重要!這批曾經對品牌發(fā)生過互動/活躍/購買的會員,逐步在品牌內流轉為流失狀態(tài),但在行業(yè)內仍然有活躍,證明用戶本身仍存在購買需求,對商品的偏好性、權益供給的差異性仍然值得品牌投入探索。 激活權益是第一生產力:歷來,沉默會員策略的進店效率較低,即使在人群的已讀的效率更高(平臺高活)的情況沉默會員進一步成交轉化乏力,對沉默會員的權益offer需區(qū)別于忠誠/活躍會員 機會人群的挖掘:平臺活躍人群/行業(yè)活躍人群-沉默 一、沉默會員主動觸達 頻率及人群 默認預制人群:沉默會員=總會員-有效會員(釋義:1/2年內沒買過的用戶+180天進店/加購行為 支持商家在預制人群基礎上,疊加標簽來細分人群,只要任務間人群不重合,可設置多個消息任務下發(fā),單場景下發(fā)上線為100個人群包;預估篩選人數,一般來講,沉默會員的漏斗相對大。 消息發(fā)送時間:遵循本店鋪的頻率控制; 發(fā)送頻率: 遵循本店鋪的頻率控制,優(yōu)質/潛力/提能等級對應同一個消費者在15/15/30天內可觸達一次,一年內封頂可觸達6次;(這里6次封頂是指,通過專屬觸達沉默會員6次還無法完成會員狀態(tài)的激活(進店/訪問商品等行為),則該用戶在專屬中不能觸達,可通過短信,廣告等方式進行召回) 二、沉默會員主動觸達發(fā)什么? 1)場景1: 會員派樣-1分錢/9.9派樣 2)場景2: 無門檻券 券的投放渠道: 創(chuàng)建時請務必選擇權益選擇-專屬客服渠道,可保證只在該渠道投放; 無門檻券分類目要求: 分為5元無門檻/10元/20元+, 商家可以選擇超過20元; 人群范圍: 根據提供的權益額度適度放大觸達人群; 3)場景3: 會員買贈&會員專屬券(三星) 淘寶沉默會員激活,幫助商家提高銷量,提高轉化!
本文來自 老y開網店(http://myautotome.com) 轉載請注明出處,關注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導。
|