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作為速賣通賣家,不僅要做好店鋪的推廣工作,而且還要做好粉絲的營銷工作,因為粉絲營銷可以促進粉絲的轉(zhuǎn)化,可以給店鋪帶來更多有效的私域流量,不過,要做好粉絲營銷,也要注意話術(shù)。 一、速賣通粉絲營銷話術(shù) 1、解決用戶痛點 用主視頻展示自己的專業(yè)性,引出痛點話題,引導(dǎo)粉絲留言提問。然后對評論區(qū)的用戶提問,一一解答,強化自己的專業(yè)性。如果粉絲的每一個提問,都能得到你的認真回復(fù),就會吸引到更多的粉絲參與提問。 2、和粉絲成為朋友 用朋友的口吻和粉絲互動,你不是權(quán)威,你是粉絲的好朋友。比如,有粉絲問:我們家寶寶愛咬人怎么辦?這時可以形成互動式回復(fù):您好,您家寶寶多大呢?而不是一句話把天聊死。 這樣一來,又會讓粉絲再次產(chǎn)生互動,如果視頻原本只有十人次的評論,但是經(jīng)過以朋友身份和粉絲互動,就會產(chǎn)生二十次、甚至三十次評論,并且還會吸引更多的人參與進來。 3、利用聊天,打造人設(shè) 通過評價區(qū)的互動,告訴粉絲,你是誰,你是做什么的?關(guān)注你,我可以得到什么。也就是說,在產(chǎn)出內(nèi)容的同時,形成自己鮮明的人設(shè),并且讓粉絲知道,關(guān)注你會產(chǎn)生某種價值。 4、引導(dǎo)粉絲深入 一是,在與粉絲互動時,大量植入自己的其他作品,比如:對于這個問題,我有某個視頻講得比較詳細了,有興趣的話,可以參見哪里哪里。二是,引導(dǎo)用戶預(yù)期,比如:對于這個問題,我會在明天作出怎樣怎樣的回答。三是,引流用戶。比如:對于這個問題,在抖音里不方便回答,可以看我資料,換個地方進一步溝通。這三種方法,都可以進一步深入和粉絲的關(guān)系。 二、粉絲營銷有用嗎? 速賣通粉絲營銷有用。 1、流量入口。 這些粉絲會接受平臺千人千面的推送,因為你的店鋪有足夠多的粉絲。當他搜索一些關(guān)鍵詞時,賣家店鋪的產(chǎn)品,自然排名其實是很高的。買家將收到更多的帖子和你在feed頻道發(fā)布的商品。 2、提高轉(zhuǎn)化率。 事實上,老買家對賣家店鋪有認知和好感,那么當他再次來到你的店鋪時,店鋪單品的轉(zhuǎn)化率也會提高。 3、提高復(fù)購率。 老買家和粉絲會更喜歡在他們關(guān)注的店鋪里反復(fù)購買他們購買的店鋪的產(chǎn)品,這樣賣家店鋪的回購率就會提高。 速賣通粉絲營銷可以增加店鋪的粉絲量、增加粉絲的轉(zhuǎn)化,這樣我們可以獲得更多的私域流量,因此,粉絲營銷是非常有用的,可以大大提升轉(zhuǎn)化,對復(fù)購率的增加也是有極大的好處的。
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