周末可以亞馬遜申訴嗎

老y

在亞馬遜平臺開店的商家越來越多了，建議各位亞馬遜商家們了解一些相關(guān)的店鋪運(yùn)營技巧，那么周末可以亞馬遜申訴嗎?針對這個問題，下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

周末可以亞馬遜申訴嗎?

周末可以亞馬遜申訴。

根據(jù)查詢相關(guān)公開信息，提交了申訴資料后，一般情況下亞馬遜會在兩個工作日通過注冊郵件聯(lián)系賣家。

亞馬遜申訴有何技巧?

(1)保持專業(yè)，不要評論亞馬遜的流程.亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理得很慢，不要表達(dá)你對賬戶解凍的負(fù)面情緒;

(2)保持簡單，呈現(xiàn)事實(shí)，主要關(guān)注政策問題而非績效指標(biāo);

(3)用項(xiàng)目符號或數(shù)字代替段落來表達(dá)你知道問題的原因，以及你為糾正錯誤所采取的步驟;

(4)包括一個簡短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對發(fā)生的事情和你已經(jīng)解決的問題的整體把握;

(5)不包括與亞馬遜無關(guān)的賬戶審計(jì)過程或評論，專注于顯示您已解決的相關(guān)信息;

(6)如果你收到政策警告，請不要責(zé)怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要理解和推廣;

(7)確保“行動計(jì)劃”包括所有導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的具體處理方法。

賣家可參考以下模板：

1.意圖在電子郵件中說明情況

2.闡述導(dǎo)致ODR封號過高的原因如產(chǎn)品損壞、物流問題、售后問題、公司管理等。

3.行動計(jì)劃，如果客戶沒有收到貨物，退款給客戶，發(fā)送另一個，盡可能滿足客戶，并保留與客戶的溝通記錄和物流截圖。如果收到的貨物損壞或錯誤，請更改FBA，進(jìn)一步完善產(chǎn)品包裝，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控。加強(qiáng)公司管理，完善相關(guān)工作流程，加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜申訴步驟以及申訴技巧，希望對賣家開店有幫助，亞馬遜商家們?nèi)绻�想要做好店鋪的運(yùn)營工作，建議掌握一些運(yùn)營方面的技巧哦。

 

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