京東電子產(chǎn)品退換貨規(guī)則

老y

大部分人都需要上京東平臺去購買電子產(chǎn)品，但是如果購買后想要進(jìn)行退換貨的操作的話，這時候也需要遵守平臺的規(guī)則，我馬上給各位京東商家們分享。

退換貨時限

產(chǎn)品自售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可退貨，15日內(nèi)可換貨

退換貨原因

7日內(nèi)在保證商品(含附件)完好前提下可享受7日無理由退換貨;注意事項(xiàng)中約定不適合商品質(zhì)量問題退換的商品除外。

處理流程

屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、�？�、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因)，一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。

對于存儲類商品，第三方賣家概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等第三方賣家概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

注意事項(xiàng)

游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息(包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等)為特殊商品不予退換貨;質(zhì)量問題請直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心。

手機(jī)、數(shù)碼、IT類商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可，不予退換貨。

如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，第三方賣家可幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自售后收貨時間起算。

建議外包裝在收貨之日起保留15天，商品如包裝破損或丟失，退貨時需要承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用。

包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不予退換貨。

 

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