天貓自營退貨有運(yùn)費(fèi)嗎

老y

在網(wǎng)上買東西總會(huì)遇到不喜歡的不合適的情況，這個(gè)時(shí)候發(fā)生退款退貨還是比較常見的，因此商家也做好這種準(zhǔn)備了，那么天貓自營店如果退貨的話需要運(yùn)費(fèi)嗎?這個(gè)是誰承擔(dān)呢?

天貓退貨時(shí)，如果商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，運(yùn)費(fèi)是由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的，否則是由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);但如果購買的商品有質(zhì)量問題，沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶天貓中由買家發(fā)起的"七天無理由退貨"服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)"誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)"的原則處理。商品質(zhì)量問題的由賣家承擔(dān)。

非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運(yùn)費(fèi)承擔(dān)分以下兩種情況：

1、商家包郵產(chǎn)品，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

2、非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

天貓店鋪包退貨運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶中的退郵費(fèi)就是退運(yùn)費(fèi)的意思。因賣家過錯(cuò)如商品質(zhì)量問題、描述不符、假貨等原因?qū)е碌耐素?退款，賣家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi);若賣家不承擔(dān)，可在退貨完成后發(fā)起投訴。

因買家個(gè)人原因不喜歡、不想要導(dǎo)致的退貨退款，買家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。7天無理由且包郵商品，僅需承擔(dān)退貨郵費(fèi);7天無理由非包郵商品，來回郵費(fèi)買家承擔(dān)。因“退貨承諾”發(fā)起的退貨退款，包郵商品，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn);非包郵商品，發(fā)貨和退貨運(yùn)費(fèi)均以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

天貓退貨誰付運(yùn)費(fèi)?

1.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)我們的運(yùn)費(fèi)

在淘寶上面，有很多的淘寶買家在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時(shí)候，為了能夠減少在進(jìn)行交易的時(shí)候因?yàn)橥藫Q貨所造成的費(fèi)用，也都會(huì)選擇為寶貝購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而且對(duì)于買家們來說，有時(shí)候在購買商品的時(shí)候?yàn)榱四軌驕p少購物過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，那么也可以在進(jìn)行支付的時(shí)候在支付界面里面購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而當(dāng)我們購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后。

那么當(dāng)我們?cè)谫徫锏倪^程中出現(xiàn)了需要來進(jìn)行淘寶退換貨的現(xiàn)象，在這樣的過程之中所產(chǎn)生的費(fèi)用也會(huì)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，我們?cè)谶M(jìn)行退換貨的時(shí)候，我們也可以先把產(chǎn)品通過快遞寄出去，等待淘寶賣家收到了貨之后，淘寶公司也會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行審核，如果審核通過了的話，那么在這樣的一個(gè)過程里面所產(chǎn)生的費(fèi)用也將會(huì)返還到我們的支付寶賬戶里面。

不過在這里要注意的是，我們?nèi)绻�要進(jìn)行退換貨，那么在此之前也一定不能夠點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成交易訂單，因?yàn)檫@樣一來的話，那么我們的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也將會(huì)失效，從而導(dǎo)致在這樣的過程里面所產(chǎn)生的的費(fèi)用將會(huì)由買家或者賣家方面來進(jìn)行支付。

2.由淘寶賣家進(jìn)行支付

如果我們所購買的商品，淘寶賣家也并沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而我們也沒有購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么當(dāng)我們?cè)谑肇浀臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量方面的問題，要來進(jìn)行退換貨的話，這樣的一筆費(fèi)用也是需要淘寶賣家來進(jìn)行承擔(dān)的。

3.由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

最后一種情況就是，當(dāng)淘寶買家已經(jīng)收到貨了，而且商品也并沒有出現(xiàn)質(zhì)量方面的一些問題，同時(shí)在這樣的一個(gè)過程里面賣家也沒有出現(xiàn)什么過錯(cuò)，但是淘寶買家們堅(jiān)持要進(jìn)行退換貨處理的話，那么費(fèi)用也將會(huì)由買家承擔(dān)。

如果天貓店鋪中有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，那么退貨就是包運(yùn)費(fèi)的，如果沒有的話，退貨的運(yùn)費(fèi)就需要買家承擔(dān)了，所以在下單前如果已經(jīng)有可能會(huì)退貨的話，最好先看看商品有沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，沒有的話就考慮別的有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。

總的來說，就是如果你有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就不需要你承擔(dān)，但是也要看自己貨物的重量，如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，就需要自己承擔(dān)了，但是也可以和商家商量。