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京東平臺上面有好幾種店鋪,比如說京東自營店鋪,京東第三方店鋪等等,不同的店鋪遵守的規(guī)則和處理方式是不一樣的,有一些賣家朋友想要了解一下這個京東自營退款容易嗎? 一、京東自營退款容易嗎? 容易 京東承諾符合情況,自客戶收到產品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。 根據(jù)京東的規(guī)定,退款期限為1~3天。退款速度相對較慢的原因與京東的業(yè)務量相對較大有關。此外,消費者發(fā)起退款申請后,需要客戶服務人員參與審核,才能開始退款流程。 二、京東自營退貨一定成功嗎? 大部分成功 可能存在以下幾種情況,無法辦理退換貨: 1、任何非京東出售的產品(序列號不符); 2、過保產品(超過三包保修期的產品); 3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記; 4、無法提供產品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與產品不符及被涂改的; 5、根據(jù)產品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的產品: a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的產品,或者拆封后易導致產品品質發(fā)生改變的產品; b.一經激活或者試用后價值貶損較大的產品; c.銷售時已明示的臨近保質期的產品、有瑕疵的產品; d.其他根據(jù)產品性質不適宜退貨,在產品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的產品; 6、無法保證退回產品完好的產品(能夠保持原有品質、功能,產品本身、配件、商標標識齊全的,視為產品完好)。 在產品退貨時,需扣除購買該產品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優(yōu)惠,如賬戶京豆已使用,則從產品退款金額中相應扣除;有贈品的主產品發(fā)生退貨時,需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主產品無法全額退款。 相對于京東平臺上的第三方賣家來說,京東自營不管是進行退款還是退貨操作都是比較容易和簡單的,正常情況下都不會出現(xiàn)拖著一直不處理的情況哦。
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