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訂單沒有確認(rèn)收貨都是可以申請退款的,如果在沒有收到貨的時(shí)候退款的話,一般是兩種情況拒收或者是快遞攔截,那么今天跟大家分析一下拒收和攔截哪個(gè)對商家影響小呢? 一、拒收和攔截哪個(gè)對商家影響。 差不多 對于電商賣家朋友們來說,快遞拒收或攔截,一般都不會對電商賣家朋友們造成影響,前者是收件人、用戶的自主行為,而后者一般是用戶與賣家協(xié)商一致后做出的挽救措施,屬于無效訂單范疇,不會對電商賣家朋友們造成影響。 二、拒收和攔截有什么區(qū)別? 1、拒收快遞 快遞拒收是物流快遞業(yè)所屬名詞。多發(fā)在到付件。快遞拒收就是快件投遞的時(shí)候被收件人拒絕接受的意思。 有配送信息,直接聯(lián)系快遞員拒收,或者快遞打電話時(shí)候拒收。拒收會對發(fā)件方產(chǎn)生雙倍運(yùn)費(fèi)(應(yīng)該是)。如果是你主動拒收退貨,那這筆運(yùn)費(fèi)應(yīng)該你來承擔(dān),會找你追償?shù)摹?/p> 拒簽快遞主要因素包括物品損壞、寄送時(shí)間過久、快遞員態(tài)度不好或者其他問題,這對快遞對于快遞員來說,都會產(chǎn)生諸多的影響。 建議用戶在準(zhǔn)備退貨的時(shí)候聯(lián)系商家,并說明原因,這樣商家也會快速處理,退款的速度也會快很多。 拒收快遞后,登錄淘寶,找到已買到寶貝,點(diǎn)擊“申請退款”,并說明原因。因?yàn)橹苯泳芎,所以選擇未收到物品。一定要在15天之內(nèi)完成操作,超過這個(gè)期限,無論有沒有收到貨,錢都會直接打給賣家。 2、攔截快遞 快遞攔截成功攔截的時(shí)間,需要分情況討論: 第一、如果是剛攬收,未發(fā)出的快遞可以馬上被攔截; 第二、如果已經(jīng)發(fā)送到一半的路程了,就需要至少3天才可以被攔截。 如果,快遞已經(jīng)發(fā)出去了,需要在快遞中轉(zhuǎn)站進(jìn)行攔截的話,這都是需要支付額外的快遞費(fèi)用的,但也不會是超量的,都是正常的快遞費(fèi)用,可是如果攔截次數(shù)多了,快遞公司還有可能將你納入黑名單的哦。 快遞拒收和快遞攔截的影響差不多,不過希望大家明白一件事情,就是淘寶訂單的退款率是很重要的一個(gè)數(shù)據(jù),所以賣家朋友們一定要盡可能避免讓用戶退款!
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