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為了更加方便淘寶直播的商家實時分析直播數(shù)據(jù),及時進行下播復(fù)盤,淘寶直播中控臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品為大家新增單場次退款功能。來看本次功能操作指南! 1.專業(yè)版大屏新增實時退款指標(biāo) 在專業(yè)版大屏,實時直播中,可點擊指標(biāo)配置,查看退款相關(guān)指標(biāo),各指標(biāo)含義如下 退款人數(shù):在本場直播時間段內(nèi),直播間訂單對應(yīng)的實際退款金額(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計) 退款商品件數(shù):本場直播時間段內(nèi),直播間訂單對應(yīng)的實際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計) 退款金額:本場直播時間段內(nèi),直播間訂單對應(yīng)的實際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計) 由于是按照退款發(fā)起時間統(tǒng)計的,可能部分取消退款的訂單也被統(tǒng)計進去了,因此實際退款人數(shù)也許會偏大。實際的口徑請以離線歸因為準(zhǔn)。 2.直播業(yè)績-實時下播/含回放累計數(shù)據(jù)新增退款 實時下播數(shù)據(jù): 退款金額:本場直播時間段內(nèi),直播間訂單對應(yīng)的實際退款金額(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計) 退款人數(shù):本場直播時間段內(nèi),直播間訂單對應(yīng)的實際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計) 退款件數(shù):本場直播時間段內(nèi),直播間訂單對應(yīng)的實際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計) 含回放累計數(shù)據(jù): 退款金額:本場直播,通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品金額(含預(yù)告和回放) 退款人數(shù):本場直播,通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的人數(shù)(含預(yù)告和回放) 退款件數(shù):本場直播,通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品件數(shù)(含預(yù)告和回放) 注意: 實時下播數(shù)據(jù)模塊,目前僅支持查看下播時間在 2023.1.2 12:00:00之后的直播場次 含回放累計數(shù)據(jù)模塊,目前退款數(shù)據(jù)僅回溯到下播時間在 2023.1.3 00:00:00之后的直播場次,因此只有下播時間在 2023.1.3 00:00:00之后的退款數(shù)據(jù)是完整的 2023.1.3 00:00:00之前的直播場次,可能會包含2023.1.3號之后退款的數(shù)據(jù),但不不包含2023.1.3號之前的退款數(shù)據(jù)。但您可以在直播間業(yè)績表現(xiàn)-直播間訂單明細中,以訂單為維度查看退款數(shù)據(jù)。 例如: 在1.1號的直播發(fā)生的兩筆訂單,分別在1.2日和1.3日被退款了,那么1.1日的退款數(shù)據(jù)會包含1.3日的退款訂單,但不會包含1.2日的退款訂單 在1.3號及之后的直播中,退款肯定發(fā)生在1.3日之后,因此數(shù)據(jù)是完整的。
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