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快手小店自從上線(xiàn)了以后,就吸引不少商家入駐賣(mài)貨了,我們?cè)诳焓制脚_(tái)中可以去購(gòu)買(mǎi)一些自己想要的產(chǎn)品,如果快手賣(mài)家不支持7天無(wú)理由退款的話(huà),應(yīng)該怎么去處理呢? 快手賣(mài)家不支持7天無(wú)理由退款怎么辦? 這種情況下無(wú)法退款。 1、買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi),對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。 七天指自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算,滿(mǎn)168小時(shí)為七天。 2、快手要求支持七天無(wú)理由退貨的商品,賣(mài)家單方或買(mǎi)賣(mài)雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。 鼓勵(lì)賣(mài)家向買(mǎi)家提供更優(yōu)于快手要求的七天無(wú)理由退貨要求。 3、買(mǎi)家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。 1)商品能夠保持原有的品質(zhì)和功能。 2)消費(fèi)者需保證退回的商品及其附屬配(附)件(包含商標(biāo)吊牌、使用說(shuō)明書(shū)等)的齊全,并能保持其原有的品質(zhì)及功能。 3)消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝,或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉煤驼{(diào)試不影響商品的完好。 快手購(gòu)物有什么規(guī)則? 1、服務(wù)費(fèi)用按單收取,每筆享受退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣(mài)家操作確認(rèn)發(fā)貨后,系統(tǒng)會(huì)收取服務(wù)費(fèi)用;如未發(fā)貨,則不收取服務(wù)費(fèi)用。發(fā)生服務(wù)費(fèi)用時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)從賣(mài)家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專(zhuān)用賬戶(hù)扣除服務(wù)費(fèi),在賣(mài)家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專(zhuān)用賬戶(hù)余額不足時(shí)服務(wù)有可能被暫停。平臺(tái)根據(jù)專(zhuān)用賬戶(hù)資金情況調(diào)整服務(wù)生效或停用。 2、平臺(tái)根據(jù)退貨退款率情況將開(kāi)通部分三級(jí)類(lèi)目,某些商品類(lèi)目如虛擬商品、大件家具、食品等不支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。平臺(tái)根據(jù)店鋪商品的退貨率、商品類(lèi)目等因素,綜合評(píng)定賣(mài)家是否可以開(kāi)通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。 如短期內(nèi)無(wú)法開(kāi)通,建議您提高商品質(zhì)量、減少退貨退款訂單比例、提高售后處理效率。 3、實(shí)付金額包含1%支付渠道手續(xù)費(fèi),按筆收取,不計(jì)入退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)賬戶(hù)余額。每次充值不設(shè)定充值金額限定,但為保障服務(wù)穩(wěn)定,賬戶(hù)余額不低于充值門(mén)檻時(shí),賣(mài)家可手動(dòng)確認(rèn)開(kāi)通服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用與賣(mài)家店鋪近三個(gè)月的交易及退貨及換貨情況有關(guān),服務(wù)費(fèi)用與類(lèi)目有關(guān),服務(wù)費(fèi)用每個(gè)月月初調(diào)整一次。 4、系統(tǒng)每天會(huì)檢測(cè)賣(mài)家的賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn),若賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高,服務(wù)可能會(huì)被系統(tǒng)暫停。退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)賬戶(hù)支持提現(xiàn)。若提現(xiàn)時(shí)服務(wù)仍在生效中,為保障服務(wù)穩(wěn)定,需保證提現(xiàn)完成后賬戶(hù)余額不低于充值門(mén)檻。若提現(xiàn)時(shí)服務(wù)已暫停,可全部提現(xiàn)。
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