馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
對天貓賣家來說,肯定也希望能夠了解天貓超時承諾未送達應(yīng)該要怎么理賠,同時也要清楚天貓未送達需要賠多少錢,我馬上給各位分享。 買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請賠付。 每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。 消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。 當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。 1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款; 2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等); 3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。 賠多少錢? 買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的?梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。 針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達,超期未到達, 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。 商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。
|