淘寶買家罵商家會怎樣

老y

在淘寶平臺交易的過程中，買家與賣家主要通過淘寶旺旺進行溝通，在溝通的過程中有時候會因為商品問題出現(xiàn)糾紛，有些難纏的買家甚至會直接對賣家爆粗口，辱罵店鋪客服，那么淘寶買家罵商家會怎樣？

一、淘寶買家罵商家會怎樣？

淘寶買家罵商家有可能會被拉黑，這樣就無法在店鋪里面購物了。要知道淘寶是電商交易的平臺，溝通過程中出現(xiàn)不愉快是比較正常的，但是惡意辱罵就不行了，會嚴重影響店鋪客戶的工作狀態(tài)，所以一般商家為了省事會直接屏蔽該買家。

二、賣家罵人怎么辦？

1、遇到淘寶賣家罵人，首先要截圖保存一下對話的記錄，可以要求賣家進行道歉，如果商家道歉了，那么就算了。如果賣家堅持不道歉，可以投訴商家并上傳截圖證據(jù)

2、投訴商家需要進入“淘寶小蜜”，選擇“投訴”選項，按照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容，等待平臺處理。

3、在投訴商家的時候，要根據(jù)提示提前準備好涉及的訂單號，還要說清楚評論的內(nèi)容，說了投訴后，客服會發(fā)投訴鏈接，然后要點擊打開旺旺聊天框，點擊舉報，生成投訴舉證號，最后提交給平臺。

4、淘寶賣家罵人的處罰會根據(jù)輕重來判定，嚴重的時候可能會查封賬戶，屏蔽產(chǎn)品等，這些處罰對于賣家來說也是不輕的，因為各個行業(yè)的競爭壓力也不小，有一點錯誤，就會影響到店鋪的權重。自己店鋪權重下降了，那么就會給競爭對手機會，坐收漁翁之利。

不管在淘寶店鋪交易過程中遇到了多么難纏的消費者，都不要開口辱罵對方，因為淘寶商家是服務方，態(tài)度是比較重要的，一旦罵人了，有理也會變成沒理的一方。

 

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