淘寶收到的水果和描述的不符怎么辦

老y

在淘寶上各種各樣的物品還是非常多的，能夠滿足大家的大部分的購物需求，比如有很多人買水果也喜歡在淘寶上買，因?yàn)閮r格更加的實(shí)惠，但是有時候可能水果和描述的不符，這時候應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶收到的水果和描述的不符怎么辦?

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

2、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

3、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

4、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

5、交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但是買賣雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來回郵費(fèi)都需由您來承擔(dān)。

原則是什么?

1.如果買家收到的商品跟您的描述不一致，支持淘寶退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

2.如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚(如：雙方約定均碼，但未約定具體尺寸)

3.您與買家已經(jīng)達(dá)成退款協(xié)議，但未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4.您與買家未達(dá)成退款協(xié)議，淘寶介入后也無法確定誰的責(zé)任，此時交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

在淘寶上收到的水果如果和描述的嚴(yán)重不符，這個時候就可以去找商家反映了，如果商家不去解決你的問題，你就可以選擇找官方的介入了，一般只要投訴的內(nèi)容屬實(shí)，還有相關(guān)的證據(jù)都是能夠解決問題的。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。