淘寶買家退貨率高對(duì)買家有什么影響

老y

現(xiàn)如今很多用戶會(huì)選擇在淘寶平臺(tái)上購(gòu)物，如若對(duì)產(chǎn)品不滿意的情況下還可以退貨退款，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較方便的，但是如若買家的退貨率比較高的話會(huì)有什么影響了?下面一起來(lái)了解清楚。

1、保險(xiǎn)公司拒絕提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

大家都知道現(xiàn)在淘寶購(gòu)物會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，主要是保障用戶在退貨的時(shí)候，能以最小的損失完成退貨。

但是如果經(jīng)常退貨的話，很大機(jī)率會(huì)被與淘寶合作的保險(xiǎn)公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說(shuō)白了也是一個(gè)保險(xiǎn)，如果買家經(jīng)常退貨并使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)就是高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，對(duì)這類用戶會(huì)先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。

如果后續(xù)沒(méi)有改善，那么不好意思，將會(huì)被拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)

淘寶對(duì)于惡意退貨的行為查的比較緊(當(dāng)然是一陣一陣的)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定是惡意退貨的用戶。

一旦被認(rèn)定成惡意退貨，那就是嚴(yán)重違規(guī)的行為，淘寶賬號(hào)可能會(huì)被永久凍結(jié)，再也用不了了。

3、賣家看到退貨率主動(dòng)拉黑

目前淘寶賣家可以通過(guò)一些軟件來(lái)查看買家退貨率，如果覺(jué)得用戶的退貨率高的話，可能會(huì)將賬號(hào)視為風(fēng)險(xiǎn)的用戶，然后直接攔截。這種情況下，就無(wú)法在對(duì)應(yīng)店鋪里購(gòu)物了。

如何降低退貨率：

1、來(lái)回更換不花錢，同時(shí)提升嘗特殊的產(chǎn)品。(可以在價(jià)相對(duì)高的情況下，若是九或十元的，退掉或提升嘗產(chǎn)品，不更換)

2、提升不足的差價(jià)，或是運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然，如特別低的，也建議退掉或是提升費(fèi)。若是發(fā)貨價(jià)還可以的，建議提升些費(fèi)用。這樣用戶接收起來(lái)也會(huì)比較快，這也是方法。

3、贈(zèng)送，同時(shí)推薦新品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨�？投紩�(huì)同意的，一分價(jià)，購(gòu)買兩款很劃算，每個(gè)人都會(huì)算這筆帳的，所以，贈(zèng)品是不能少的存在，有了它其實(shí)用戶的滿意度也會(huì)更高。

最后點(diǎn)，為了防客收到東西因?yàn)樾↑c(diǎn)不喜歡，不太高興。可以在產(chǎn)品內(nèi)放神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購(gòu)的人員，不是問(wèn)題，是不會(huì)隨意退貨的，要的就是能方便則方便，能有多省事，就會(huì)多省事。這也是很多客戶不退貨的原因所在了。

通過(guò)分析，我們了解到淘寶買家退貨率高對(duì)買家有什么影響，如若次數(shù)比較多的話保險(xiǎn)公司拒絕提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、以及淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)等操作，會(huì)對(duì)買家有一定的影響的。

 

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