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目前在開通淘寶直播后,賣家們是需要先去了解一下淘寶指標售假可能會受到哪些處罰。那么淘寶直播售假處罰規(guī)則是什么?怎么申訴?下面給大家講述一下。
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2023-1-5 18:00 上傳
一、一般情形下主播不參與實際交易,不具有經(jīng)營者身份。直播過程中,消費者一般不是直接向主播購買商品(商鋪直播例外),而是點擊直播平臺上的鏈接跳轉至電商經(jīng)營者網(wǎng)頁完成購物,此時締結網(wǎng)絡購物合同的雙方是電商經(jīng)營者和消費者,二者之間形成網(wǎng)絡購物合同關系。 消費者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在瑕疵,主播一般不承擔直接的違約責任。帶貨主播從事廣告行為的,通常身份是廣告發(fā)布者或者廣告代言人,或者兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份,譬如目前眾所周知的幾位帶貨行業(yè)頭牌主播,應認定兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份。 二、但主播如果除帶貨行為外,亦參與商品或者服務提供、經(jīng)營,成為商品或者服務買賣合同相對方,則具有經(jīng)營者身份,需承擔經(jīng)營者責任。 帶貨主播除了從事廣告行為之外,還可能直接在直播間銷售商品,即發(fā)生直接的商品有償轉讓。此種模式一般被稱為“商鋪直播”,即自己賣貨。此時,主播從事的是銷售行為,應根據(jù)《電子商務法》第九條的規(guī)定,認定為電商經(jīng)營者。 比如淘寶直播上眾多商家開通了店鋪直播,直接由其員工進行直播,此時該行為屬于經(jīng)營行為;需要強調(diào)的是,上述商品或服務質(zhì)量責任的承擔并不是基于主播在直播間的營銷行為,而是基于其是生產(chǎn)者、銷售者或電子商務經(jīng)營者這一身份。 當然,此時主播的電商經(jīng)營者身份也可能與廣告行為中的身份相重合,同時作為廣告發(fā)布者(或廣告代言人)和電商經(jīng)營者。因此,帶貨主播的身份應綜合其行為全過程加以認定。 三、需要注意的是即便直播帶貨的行為不被認為是銷售,仍然需要承擔相應的民事、刑事和行政責任。 (一)主播如果明知是欺騙、誤導消費者的虛假廣告,仍參與廣告發(fā)布或者代言行為的,需要對廣告主(商家)的行為承擔連帶責任!稄V告法》第五十六條 違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。 廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。 前款規(guī)定以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人,明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。 (二)主播和經(jīng)紀公司難以獨善其身,可能面臨刑事責任我國《刑法》第二百二十二條之規(guī)定,“虛假廣告罪:廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定,利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳,情節(jié)嚴重的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金!贝藭r即使主播行為被認定為廣告行為,仍須承擔相應的刑事責任。 同時,我國《刑法》第二百三十一條 【單位犯擾亂市場秩序罪的處罰規(guī)定】中規(guī)定:“單位犯本節(jié)第二百二十一條至第二百三十條規(guī)定之罪的,對單位判處罰金,并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依照本節(jié)各該條的規(guī)定處罰! 即如果單位旗下的主播構成虛假廣告罪的,那么單位的主管人員及相關責任人同樣按虛假廣告罪進行定罪處罰。 怎么申訴? ①、有進貨有銷售的場景,要提供產(chǎn)品的購買小票,一定要注意小票要完整,如果小票太長可以分開拍,同時要一張完整的小票圖。 ②、產(chǎn)品的標簽圖,代購人的資質(zhì)跟名字。 ③、無進貨無售出的場景,提供產(chǎn)品的價格憑證,產(chǎn)品的標簽圖,產(chǎn)品的柜臺圖片,品牌跟進價,代購人的資質(zhì)。 |