天貓?jiān)瓶头�能掙多少錢(qián)

老y

天貓?jiān)瓶头�是面向社�?huì)人員開(kāi)放的兼職工作，不需要去公司上班，只要家里擁有電腦與足夠的空閑時(shí)間就可以應(yīng)聘。作為天貓?jiān)瓶头�，主要的工作�?nèi)容就是處理商家與消費(fèi)者的問(wèn)題，那么天貓?jiān)瓶头�能掙多少錢(qián)？

一、天貓?jiān)瓶头�能掙多少錢(qián)？

天貓?jiān)瓶头�的工資是按照時(shí)間計(jì)算的，正常情況下，天貓?jiān)瓶头�工作一小時(shí)的的薪資是15塊錢(qián)，如果云客服一天按照8小時(shí)來(lái)工作的話，客服的工資就是120元。這樣一個(gè)月下下來(lái)，總收入就是3千多，工資并不算高，但是合適業(yè)余時(shí)間閑著的人，尤其是寶媽這樣的群體。

二、怎么做好？

1、具備良好的溝通能力。一個(gè)好的天貓客服日常生活中也是一個(gè)偏外向或是情商比較高的人，因?yàn)槟芡ㄟ^(guò)文字的表述，了解客戶所要表達(dá)的真實(shí)意圖，明白他們的真實(shí)需求。

2、要學(xué)會(huì)換位思考。在解答客戶問(wèn)題的時(shí)候，學(xué)會(huì)站在客戶立場(chǎng)上去回答的問(wèn)題，這樣才能通過(guò)換位的思考，給客戶帶來(lái)更多的滿意答復(fù)。

3、熟悉話術(shù)。一定要根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè)與日常收集的客戶問(wèn)題，建立標(biāo)準(zhǔn)但不生硬的話術(shù)快捷短語(yǔ)，提升服務(wù)的效率，增強(qiáng)客戶在溝通時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。做到快速響應(yīng)，又可以專業(yè)愉快的聊天，讓客戶獲得更好的體驗(yàn)。

4、天貓?jiān)瓶头�最基本的要求是打字速度，如果打字速度慢的話，那么可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高打字速度。一般做客服的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)提供一套專業(yè)話術(shù)以及培訓(xùn)，所以只要能提前準(zhǔn)備好話術(shù)，那么打字速度就不成問(wèn)題了。

天貓客服對(duì)于人員的素質(zhì)要求是比較高的，抗壓能力也必須過(guò)關(guān)，只有這樣才能從容面對(duì)各種問(wèn)題，讓客戶滿意而歸。

 

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