京東國際買手代購商家周期性考核規(guī)則

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京東平臺(tái)發(fā)布京東國際買手代購商家周期性考核，以此優(yōu)化店鋪購物體驗(yàn)。下面是規(guī)則的詳細(xì)內(nèi)容，一起來看看吧。

第一章 總則

京東國際買手代購周期性考核是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，為商家提供更簡單、透明、統(tǒng)一的運(yùn)營規(guī)則，通過為好商家店鋪提供更多的激勵(lì)，形成更加健康、公平、透明的新生態(tài)。其周期性考核指標(biāo)覆蓋消費(fèi)者購物的各個(gè)環(huán)節(jié)，商家可依此了解消費(fèi)者對店鋪的服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)可度，分析消費(fèi)者購物體驗(yàn)的優(yōu)勢與不足，以此不斷優(yōu)化店鋪購物體驗(yàn)。

第二章 商家定義

(一)優(yōu)質(zhì)商家：考核周期內(nèi)未出現(xiàn)違規(guī)場景且滿足月度考核指標(biāo)的商家;

(二)普通商家：考核周期內(nèi)未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)場景或考核指標(biāo)良好的商家;

(三)待提升商家：考核周期內(nèi)頻繁違規(guī)或者考核指標(biāo)不合格商家。

第三章 商家權(quán)益重要應(yīng)用

(一)資源扶持：商家優(yōu)質(zhì)程度反映店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰�，商家�?yōu)質(zhì)程度越高，獲取的平臺(tái)扶持資源相對越好。

(二)傭金激勵(lì)：為幫助更多優(yōu)質(zhì)商家構(gòu)建更好的生態(tài)環(huán)境和經(jīng)營空間，符合要求的商家可予以傭金激勵(lì)。

(三)直播扣點(diǎn)：商家優(yōu)質(zhì)程度反映店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰�，是店鋪參與直播營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)門檻，商家優(yōu)質(zhì)程度越高，可獲取直播扣點(diǎn)降低。

(四)動(dòng)態(tài)賬期調(diào)整：為幫助更多優(yōu)質(zhì)商家構(gòu)建更好的生態(tài)環(huán)境和經(jīng)營空間，商家優(yōu)質(zhì)程度越高，可進(jìn)行動(dòng)態(tài)賬期調(diào)整。優(yōu)質(zhì)商家可經(jīng)評估通過后，享受京東D+7結(jié)算服務(wù)(有單獨(dú)協(xié)議或規(guī)則的，按協(xié)議或規(guī)則約定執(zhí)行)。

(五)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)保金：商家優(yōu)質(zhì)程度反映店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰�，為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，商家優(yōu)質(zhì)程度越高，增收風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)保金相對越少。(普通商家增收至少到9000人民幣，一般商家增收至少到12000人民幣)

(六)調(diào)整入倉權(quán)益：為構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者體驗(yàn)生態(tài)體系，商家優(yōu)質(zhì)程度將影響該店鋪中商品是否擁有調(diào)整入倉權(quán)益。

商家考核指標(biāo)：

商家考核指標(biāo)主要由訂單數(shù)、紅線違規(guī)次數(shù)、非紅線違規(guī)次數(shù)、CRC投訴(消費(fèi)者關(guān)懷投訴)、CCR(消費(fèi)者質(zhì)疑真?zhèn)伪г孤?、QCR(消費(fèi)者質(zhì)量抱怨率)和差評率7個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。

 

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