馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號(hào)?立即注冊
x
京東平臺(tái)發(fā)布京東國際買手代購商家周期性考核,以此優(yōu)化店鋪購物體驗(yàn)。下面是規(guī)則的詳細(xì)內(nèi)容,一起來看看吧。 第一章 總則 京東國際買手代購周期性考核是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,為商家提供更簡單、透明、統(tǒng)一的運(yùn)營規(guī)則,通過為好商家店鋪提供更多的激勵(lì),形成更加健康、公平、透明的新生態(tài)。其周期性考核指標(biāo)覆蓋消費(fèi)者購物的各個(gè)環(huán)節(jié),商家可依此了解消費(fèi)者對店鋪的服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)可度,分析消費(fèi)者購物體驗(yàn)的優(yōu)勢與不足,以此不斷優(yōu)化店鋪購物體驗(yàn)。 第二章 商家定義 (一)優(yōu)質(zhì)商家:考核周期內(nèi)未出現(xiàn)違規(guī)場景且滿足月度考核指標(biāo)的商家; (二)普通商家:考核周期內(nèi)未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)場景或考核指標(biāo)良好的商家; (三)待提升商家:考核周期內(nèi)頻繁違規(guī)或者考核指標(biāo)不合格商家。 第三章 商家權(quán)益重要應(yīng)用 (一)資源扶持:商家優(yōu)質(zhì)程度反映店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰,商家?yōu)質(zhì)程度越高,獲取的平臺(tái)扶持資源相對越好。 (二)傭金激勵(lì):為幫助更多優(yōu)質(zhì)商家構(gòu)建更好的生態(tài)環(huán)境和經(jīng)營空間,符合要求的商家可予以傭金激勵(lì)。 (三)直播扣點(diǎn):商家優(yōu)質(zhì)程度反映店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰,是店鋪參與直播營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)門檻,商家優(yōu)質(zhì)程度越高,可獲取直播扣點(diǎn)降低。 (四)動(dòng)態(tài)賬期調(diào)整:為幫助更多優(yōu)質(zhì)商家構(gòu)建更好的生態(tài)環(huán)境和經(jīng)營空間,商家優(yōu)質(zhì)程度越高,可進(jìn)行動(dòng)態(tài)賬期調(diào)整。優(yōu)質(zhì)商家可經(jīng)評估通過后,享受京東D+7結(jié)算服務(wù)(有單獨(dú)協(xié)議或規(guī)則的,按協(xié)議或規(guī)則約定執(zhí)行)。 (五)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)保金:商家優(yōu)質(zhì)程度反映店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰,為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),商家優(yōu)質(zhì)程度越高,增收風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)保金相對越少。(普通商家增收至少到9000人民幣,一般商家增收至少到12000人民幣) (六)調(diào)整入倉權(quán)益:為構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者體驗(yàn)生態(tài)體系,商家優(yōu)質(zhì)程度將影響該店鋪中商品是否擁有調(diào)整入倉權(quán)益。 商家考核指標(biāo): 商家考核指標(biāo)主要由訂單數(shù)、紅線違規(guī)次數(shù)、非紅線違規(guī)次數(shù)、CRC投訴(消費(fèi)者關(guān)懷投訴)、CCR(消費(fèi)者質(zhì)疑真?zhèn)伪г孤?、QCR(消費(fèi)者質(zhì)量抱怨率)和差評率7個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|