亞馬遜長時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償

老y

對(duì)于亞馬遜商家來說，開店了以后要及時(shí)的處理平臺(tái)的一些訂單，比如說發(fā)貨都是最為基本的操作。如果亞馬遜長時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

亞馬遜長時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償?

買家因?yàn)橐韵聨追N情況導(dǎo)致未收到訂單而發(fā)起索賠，亞馬遜將會(huì)受理。

1)賣家已經(jīng)安排配送訂單，但是買家沒有收到訂單包裹。買家最早可在下訂單的3個(gè)工作日以上或經(jīng)過下單后30天(以兩者中較早的日期為準(zhǔn))的這段時(shí)間內(nèi)提出索賠，最晚可在預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期算起90天時(shí)間內(nèi)提出索賠。

但如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)需要就相關(guān)事宜展開調(diào)查，對(duì)于超出此時(shí)間范圍提出的索賠，亞馬遜將依然保留接受買家索賠的權(quán)利。

2)如果賣家提供追蹤訂單的追蹤信息(如快遞單號(hào))表明商品預(yù)計(jì)會(huì)在某段時(shí)間到達(dá)，但實(shí)際上無法在預(yù)計(jì)或合理的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，買家發(fā)起的索賠將獲得批準(zhǔn)，且賣家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3)對(duì)于賣家自配送的訂單，商品已配送且追蹤信息顯示已送達(dá)，但買家聲稱未收到商品，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠。亞馬遜可能會(huì)聯(lián)系買家確認(rèn)是否收到訂單商品，而這個(gè)確認(rèn)訂單簽收的過程，可能會(huì)有以下結(jié)果：

如果確認(rèn)到買家確實(shí)沒有簽名確認(rèn)簽收訂單包裹，賣家存在無法控制的配送錯(cuò)誤(如發(fā)錯(cuò)貨或發(fā)錯(cuò)地址)的問題，賣家需要承擔(dān)未配送責(zé)任;

如果買家聲稱未收到商品，但簽名確認(rèn)上的姓名與買家姓名匹配的，亞馬遜將會(huì)駁回買家發(fā)起的索賠;但如果簽名確認(rèn)上的姓名與買家的姓名不符的，亞馬遜也將會(huì)駁回買家發(fā)起的索賠，并要求買家調(diào)查簽署包裹的人。

針對(duì)由貨運(yùn)代理人或買家代理人簽收的包裹提出的索賠將被駁回，但如果調(diào)查顯示是賣家的原因?qū)е沦I家收不到包裹的，賣家需要承擔(dān)責(zé)任。

4)商品通過亞馬遜物流(FBA)配送且有追蹤信息，而買家稱未收到訂單商品并提出索賠，亞馬遜將會(huì)承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)也不會(huì)向賣家發(fā)送索賠通知，即使有索賠成立，也不會(huì)計(jì)入到賣家的訂單缺陷率(ORD)。

各位消費(fèi)者們在亞馬遜平臺(tái)購物了以后，如果商家沒有及時(shí)發(fā)貨的話，是可以和商家進(jìn)行聯(lián)系的，一般來說商家會(huì)給一個(gè)滿意的答復(fù)。如果覺得不行的話可以進(jìn)行投訴。

 

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