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亞馬遜官網(wǎng)宣布,其為數(shù)百萬件商品提供數(shù)千種免費(fèi)退貨服務(wù),亞馬遜致力于讓簡化在線購買和退貨行為。 目前在美國的亞馬遜上購買的數(shù)百萬件商品中,大多數(shù)顧客都至少有一個(gè)免費(fèi)退貨選項(xiàng)。 據(jù)了解,現(xiàn)在,大多數(shù)亞馬遜退貨比以往任何時(shí)候都更容易,不需要盒子。顧客從亞馬遜退貨中心獲得二維碼后,無需包裝盒或標(biāo)簽,只需將商品交給店員,他們就會(huì)免費(fèi)打包和運(yùn)送。 亞馬遜的免費(fèi)無箱退貨服務(wù)可以通過以下方式獲得: 第一,顧客可以在美國各地的亞馬遜實(shí)體店輕松退回符合條件的產(chǎn)品。顧客只需進(jìn)店,向員工出示二維碼,交出使用原始制造商包裝的包裹。 在AmazonFresh Pickup和Amazon Hub Locker+地點(diǎn)顧客也可以免費(fèi)退貨,但顧客需要將他們的物品放入盒子中或使用提供的材料將其裝箱。 第二,亞馬遜顧客可以在48個(gè)州的1150家Kohl's 地點(diǎn)免費(fèi)退回符合條件的商品,無需箱子。第三,亞馬遜全食超市也提供無箱退貨、儲(chǔ)物柜和儲(chǔ)物柜+選項(xiàng),更多選項(xiàng)即將推出。 第四,亞馬遜客戶還可以選擇在美國超過4768家UPS商店免費(fèi)退回符合條件的物品,大多數(shù)物品不需要包裝箱。 亞馬遜配送的大多數(shù)商品都有資格享受免費(fèi)退貨選項(xiàng)。對于喜歡選擇打包送貨選項(xiàng)的客戶,除其他選項(xiàng)外,該選項(xiàng)將保留,其中一些選項(xiàng)可能需要付費(fèi)。 所有退貨選項(xiàng)都將清楚地顯示在退貨中心,以確?蛻艨梢赃x擇最適合他們需求的可用選項(xiàng)。 值得一提的是,亞馬遜近日開始在美國加利福尼亞州的洛克福德和德克薩斯州的College Station使用Prime Air無人機(jī)送貨。 亞馬遜希望利用這項(xiàng)服務(wù)的反饋來改善運(yùn)營,最終將這項(xiàng)服務(wù)推廣到全國。 據(jù)了解,要在美國飛行送貨無人機(jī),公司必須得到美國聯(lián)邦航空局的批準(zhǔn),而這家零售巨頭是美國僅有的幾家獲得135部分認(rèn)證的公司之一。 貨物登機(jī)后,顧客就可以在亞馬遜上看到符合Prime air優(yōu)惠條件的商品,并通過狀態(tài)跟蹤器收到預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間。屆時(shí)無人機(jī)將飛到指定的送貨地點(diǎn),下降到客戶的后院,并在安全高度盤旋,然后釋放包裹并重新上升至飛行高度。
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