亞馬遜退貨怎么處理

老y

如果大家在亞馬遜平臺(tái)上面下單了，收到商品后發(fā)現(xiàn)不滿意，因此想要退貨，大家是否清楚亞馬遜店鋪退貨的操作流程呢?一般情形下退貨時(shí)間最長(zhǎng)是多久呢?

一、買家還未收到貨物

1、如果貨物還沒(méi)有發(fā)出，能截下來(lái)的就截下來(lái)，然后給買家全額退款處理;

2、如果貨物已經(jīng)發(fā)出無(wú)法截回時(shí)，可以跟買家進(jìn)行協(xié)商，等收到貨物之后看一下喜歡與否，在進(jìn)行決定是否退貨。

(1)若是直接拒絕，就立馬處理，就產(chǎn)品成本和買家直接協(xié)商部分退款，貨直接贈(zèng)送買家;

(2)若不同意就直接退全額，貨物贈(zèng)送，讓買家?guī)兔α魝�(gè)好評(píng)，如果貨物價(jià)值過(guò)高，直接讓買家拒收，運(yùn)費(fèi)讓物流來(lái)承擔(dān)，如果當(dāng)?shù)赜袀}(cāng)庫(kù)可以買家寄到你當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)，來(lái)減少損失。

二、買家已經(jīng)收到貨物

1、FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。

2、買家退回貨物

(1)貨物沒(méi)有破損，完全不影響二次銷售，可聯(lián)系亞馬遜重新進(jìn)行貼標(biāo)簽進(jìn)行二次售賣;

(2)貨物已經(jīng)損壞，你可以讓亞馬遜直接進(jìn)行銷毀，或者是第三方物流運(yùn)回，再或者如果可以，可以選擇維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司進(jìn)行幫忙處理。

退貨時(shí)間最長(zhǎng)多久?

亞馬遜也有7天的無(wú)條件退貨，只需要要求退貨并從新訂單中購(gòu)買即可。

民間給出的7天退貨原因包括：計(jì)算機(jī)配件、個(gè)人護(hù)理弱點(diǎn)(醫(yī)療器械貨物)、寵物貨物、鞋靴、衣服、箱包、活動(dòng)、戶外休閑、廚房電子材料、自用電器和呆滯電視機(jī)、數(shù)量視聽(tīng)配件、放映視頻配件、小家具、公交必需品、玩具母嬰、Fire呆滯計(jì)算機(jī)、放映視頻貨物(非配件)、數(shù)量視聽(tīng)貨物(非配件)、硬件、游覽;

7天內(nèi)(貨物未拆封)。手機(jī)和通信(非配件)。

1. 自貨物直達(dá)之日起7日內(nèi)，如果貨物在亞馬遜銷售時(shí)保持原狀，配件齊全，可以要求退貨。暫時(shí)不支持換貨服務(wù)。如果貨物有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)按照說(shuō)明書上的聯(lián)系形式聯(lián)系廠家或供應(yīng)商的售后單位。

如需操作退換貨，所有貨物類型需要按照國(guó)家三包規(guī)則操作檢測(cè)演講。亞馬遜將退換貨，以確認(rèn)貨物屬于功能問(wèn)題。

2.只承擔(dān)以質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨的貨物類型和藥品。生鮮食品;美容化妝酒類貨物的其余貨物是根據(jù)貨物的本質(zhì)，在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不實(shí)用的。

3.退貨注意說(shuō)明亞馬遜中國(guó)自營(yíng)貨物。亞馬遜中國(guó)國(guó)際賣方貨物(以下簡(jiǎn)稱國(guó)際批發(fā)貨物。