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在淘寶平臺(tái)上網(wǎng)購的正常流程就是在下單付款之后,賣家就會(huì)及時(shí)進(jìn)行發(fā)貨,但是有的時(shí)候會(huì)遇到一些賣家朋友沒有發(fā)貨,,那么可以申請(qǐng)賠償?shù),一起去了解一下淘寶商家不發(fā)貨賠償規(guī)則!
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2022-12-29 06:00 上傳
一、淘寶商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么? 淘寶店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高30元,缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高100元; 天貓店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高50元,缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高500元。 每個(gè)訂單僅有一次投訴機(jī)會(huì),因此要留到缺貨/虛假發(fā)貨投訴。 淘寶賠付的是現(xiàn)金,直接到支付寶的,天貓是平臺(tái)紅包,只能在平臺(tái)購物消費(fèi)。 為了提升買家在平臺(tái)上的購物體驗(yàn),當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)求助時(shí)反饋賣家存在發(fā)貨問題,且根據(jù)交易信息可判定違約事實(shí)的,平臺(tái)將直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理。此類投訴因未給賣家協(xié)商處理時(shí)間,除賠付規(guī)則對(duì)應(yīng)的違約金外無其他影響(不扣分、不會(huì)產(chǎn)生1:1支付給淘寶網(wǎng)的違約金)。 二、淘寶商家不發(fā)貨有什么后果? 店鋪延遲發(fā)貨率近期持續(xù)較高,帶來大量延遲發(fā)貨投訴的,且經(jīng)平臺(tái)判定或商家主動(dòng)承認(rèn)店鋪不具備發(fā)貨能力,平臺(tái)會(huì)對(duì)商品做下架、刪除處罰,對(duì)店鋪采取扣A類6分等措施,防止損失。 當(dāng)訂單有大量退款導(dǎo)致的不發(fā)貨,包括買家自愿要申請(qǐng)退款或與賣家協(xié)商退款,賣家都可能被處罰,繳納兩千風(fēng)險(xiǎn)保證金,以及交了保證金的,則會(huì)罰沒全部保證金歸淘寶所有,沒有交可能還會(huì)直接從支付寶劃扣。 暫不清楚這種不發(fā)貨是否包含訂單沒有付款而關(guān)閉的訂單,按照道理上來講,應(yīng)該是不包含的,畢竟買家都沒有付款啊,賣家點(diǎn)不了發(fā)貨,問題就怕淘寶不講道理,就是要坑你的保證金。 對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨,產(chǎn)生了較多的退款,賣家也會(huì)被處罰保證金,而且店鋪還會(huì)被降權(quán)。有的人賣衣服等商品,就因?yàn)楸荒硞(gè)人投訴了質(zhì)量有問題,就被平臺(tái)以銷售劣質(zhì)商品為由,處罰了沒收保證金。 沒有交保證金的,平臺(tái)直接從支付寶劃扣,支付寶也沒錢的,則強(qiáng)制要求繳納風(fēng)險(xiǎn)保證金,三天后不交則屏蔽店鋪,一年內(nèi)不交,則永久無法開店,這種處罰基本上會(huì)要求賣家提供廠家的授權(quán)證書,否則就不會(huì)撤銷處罰。 淘寶平臺(tái)不發(fā)貨的話肯定是有賠償?shù),只要情況是符合要求的,用戶就可以去申請(qǐng)賠償,當(dāng)然對(duì)于賣家朋友們來說,一定要及時(shí)發(fā)貨,不然就會(huì)出現(xiàn)一些財(cái)產(chǎn)損失哦。
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