淘寶商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么

老y

在淘寶平臺(tái)上網(wǎng)購的正常流程就是在下單付款之后，賣家就會(huì)及時(shí)進(jìn)行發(fā)貨，但是有的時(shí)候會(huì)遇到一些賣家朋友沒有發(fā)貨，，那么可以申請(qǐng)賠償?shù)�，一起去了解一下淘寶商家不發(fā)貨賠償規(guī)則！

一、淘寶商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？

淘寶店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高30元，缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高100元;

天貓店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高50元，缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高500元。

每個(gè)訂單僅有一次投訴機(jī)會(huì)，因此要留到缺貨/虛假發(fā)貨投訴。

淘寶賠付的是現(xiàn)金，直接到支付寶的，天貓是平臺(tái)紅包，只能在平臺(tái)購物消費(fèi)。

為了提升買家在平臺(tái)上的購物體驗(yàn)，當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)求助時(shí)反饋賣家存在發(fā)貨問題，且根據(jù)交易信息可判定違約事實(shí)的，平臺(tái)將直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理。此類投訴因未給賣家協(xié)商處理時(shí)間，除賠付規(guī)則對(duì)應(yīng)的違約金外無其他影響(不扣分、不會(huì)產(chǎn)生1：1支付給淘寶網(wǎng)的違約金)。

二、淘寶商家不發(fā)貨有什么后果？

店鋪延遲發(fā)貨率近期持續(xù)較高，帶來大量延遲發(fā)貨投訴的，且經(jīng)平臺(tái)判定或商家主動(dòng)承認(rèn)店鋪不具備發(fā)貨能力，平臺(tái)會(huì)對(duì)商品做下架、刪除處罰，對(duì)店鋪采取扣A類6分等措施，防止損失。

當(dāng)訂單有大量退款導(dǎo)致的不發(fā)貨，包括買家自愿要申請(qǐng)退款或與賣家協(xié)商退款，賣家都可能被處罰，繳納兩千風(fēng)險(xiǎn)保證金，以及交了保證金的，則會(huì)罰沒全部保證金歸淘寶所有，沒有交可能還會(huì)直接從支付寶劃扣。

暫不清楚這種不發(fā)貨是否包含訂單沒有付款而關(guān)閉的訂單，按照道理上來講，應(yīng)該是不包含的，畢竟買家都沒有付款啊，賣家點(diǎn)不了發(fā)貨，問題就怕淘寶不講道理，就是要坑你的保證金。

對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨，產(chǎn)生了較多的退款，賣家也會(huì)被處罰保證金，而且店鋪還會(huì)被降權(quán)。有的人賣衣服等商品，就因?yàn)楸荒硞�(gè)人投訴了質(zhì)量有問題，就被平臺(tái)以銷售劣質(zhì)商品為由，處罰了沒收保證金。

沒有交保證金的，平臺(tái)直接從支付寶劃扣，支付寶也沒錢的，則強(qiáng)制要求繳納風(fēng)險(xiǎn)保證金，三天后不交則屏蔽店鋪，一年內(nèi)不交，則永久無法開店，這種處罰基本上會(huì)要求賣家提供廠家的授權(quán)證書，否則就不會(huì)撤銷處罰。

淘寶平臺(tái)不發(fā)貨的話肯定是有賠償?shù)�，只要情況是符合要求的，用戶就可以去申請(qǐng)賠償，當(dāng)然對(duì)于賣家朋友們來說，一定要及時(shí)發(fā)貨，不然就會(huì)出現(xiàn)一些財(cái)產(chǎn)損失哦。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨，老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。