阿里巴巴平臺投訴中心在哪

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阿里巴巴作為國內(nèi)非常有影響力的科技公司，旗下的淘寶、1688、天貓等平臺為消費(fèi)者提供了很方便的電商購物服務(wù)。當(dāng)在阿里平臺遇到問題，可以找官方進(jìn)行投訴維護(hù)自己的合法權(quán)益，那么阿里巴巴平臺投訴中心在哪？

一、阿里巴巴平臺投訴中心在哪？

1、首先打開阿里巴巴平臺，在頁面的左上角處點(diǎn)擊“登陸”按鈕，登錄阿里賬號。登錄成功以后，點(diǎn)擊頂部的“我的阿里”進(jìn)入到阿里個人中心頁面。在個人中心頁面，可以看到一個“服務(wù)”選項(xiàng)卡，投訴與舉報(bào)的入口就在這個選項(xiàng)卡內(nèi)。

2、阿里巴巴官網(wǎng)熱線電話是400-800-1688，品牌方與代理商在發(fā)現(xiàn)別人侵犯自己的知識產(chǎn)權(quán)的時候，都可以打官網(wǎng)熱線投訴。

3、撥打“12315”投訴。如果與官方客服協(xié)商無果，可以撥打“商家所在地的區(qū)號+12315”，進(jìn)行投訴。需要注意的是，淘寶人工客服服務(wù)的時間是每周星期一到星期五，早上的8：30-12：00，下午的2：00-5：30。

二、投訴要注意什么？

1、投訴之前要明確對方是否真的存在侵權(quán)的行為，要保證投訴的材料真實(shí)性，有針對性地提交投訴材料。如果惡意投訴造成平臺與被投訴方損失，是有可能被要求索賠的；

2、避免惡意投訴。很多投訴方的投訴目標(biāo)僅僅是基于商品渠道、價格的管控。對方銷售的是經(jīng)過權(quán)利人授權(quán)的商品的情況下，惡意投訴對方侵權(quán)是不可取的行為，這樣也容易被申訴成功，或被起訴索賠；

3、對于的確存在侵權(quán)行為的商品鏈接，可以采用先公證侵權(quán)的信息、再投訴刪除侵權(quán)的鏈接，必要時可以公證購買鑒定。

阿里巴巴平臺投訴能夠很好的保護(hù)自己的合法權(quán)益，但是為了保證投訴的成功，建議要提前準(zhǔn)備好證據(jù)才行，官方才會做出合理的判斷。

 

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