天貓超市發(fā)貨了可以退款嗎

老y

對天貓賣家來說，如果開通了天貓超市，如果發(fā)貨了，那么是否可以退款呢?又該怎么去處理呢?我馬上給各位天貓賣家們分析，希望對各位分享。

需要您與賣家進行協(xié)商。如果貨物在運輸中，賣家通常會要求您拒收后再發(fā)起退款申請進行退貨。雙方可以對運費承擔做出約定。

如果您同意承擔賣家發(fā)貨運費，可以在拒收后發(fā)起的退款申請的退款金額中減去賣家的發(fā)貨運費。賣家收到退回的貨物后會同意您的退款。

如果是天貓超市申請退款了，但還是發(fā)貨了，可以拒收。

賣家已發(fā)貨，用戶可以聯(lián)系賣家，賣家主動聯(lián)系物流公司召回貨物;若物流公司無法及時將貨物召回，可以在物流公司向用戶派件時拒簽貨物。

購買的是定制、代購等特殊商品，天貓不支持無理由拒簽商品，需聯(lián)系賣家協(xié)商。

個人原因(不喜歡/不想要等)申請退貨，最終貨物拒簽返或寄給賣家的，郵費處理如下：如是包郵商品，需要買家承擔返的郵費;如是非包郵商品，需要買家承擔來兩趟的郵費。

賣家簽收退貨后不退款的處理辦法：

1、如果交易尚未成功;

優(yōu)先申請退款等待賣家處理，如已申請，可以在賣家拒絕退款申請的情況下，申請客服介入處理交易。

2、如果交易已經成功，

在交易成功的15天內，如尚未發(fā)起售后申請，可直接發(fā)起售后申請等待賣家處理，如已申請，可以在賣家拒絕退款申請的情況下，申請客服介入處理交易。

總的來說，天貓超市發(fā)貨了是可以退款的，但是需要你與商家進行協(xié)商。而且如果貨物是運輸中的狀態(tài)，還需要你收到貨物之后進行拒收，才能退回。

 

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