12345投訴京東自營(yíng)有用嗎

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我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后，如果和京東商家之間產(chǎn)生了什么糾紛，都是可以去進(jìn)行投訴的。那么12345投訴京東自營(yíng)有用嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

12345投訴京東自營(yíng)有用嗎?

不管是撥打熱線12345還是12315都是可以接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)的。12345則屬于當(dāng)?shù)卣�府提供的服�?wù)熱線，可以集中受理各類求助、投訴、舉報(bào)等多種訴求。

之所以不建議大家撥打12315熱線，不是因?yàn)閾艽蛟摕峋�沒(méi)有用，而是如果消費(fèi)直接先聯(lián)系商家或是京東平臺(tái)客服的，賣家的問(wèn)題可能解決得比較快，如果再不行在撥打12315熱線處理。

京東如何投訴商家?

1、登錄京東賬號(hào)點(diǎn)擊打開(kāi)“查看所有訂單”，在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開(kāi)，找到自己不滿意的商品，在商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示，點(diǎn)擊“我要投訴”即可。

2、未收到貨-配送問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)催單，三是您的催單賣家已回復(fù)，但您對(duì)回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣家超時(shí)未回復(fù)。

3、未收到貨-退款問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)取消訂單，三是您的取消訂單申請(qǐng)被賣家駁回。

4、已收到貨-售后問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)售后服務(wù)單，三是您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消，或賣家已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問(wèn)題。

5、京東發(fā)票問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家少開(kāi)/錯(cuò)開(kāi)發(fā)票。

6、安裝問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家未按照商品頁(yè)面說(shuō)明履行安裝承諾，三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問(wèn)題的商品類型。

之所以不建議大家撥打12315熱線，不是因?yàn)閾艽蛟摕峋�沒(méi)有用，而是如果消費(fèi)直接先聯(lián)系商家或是京東平臺(tái)客服的，賣家的問(wèn)題可能解決得比較快，如果再不行在撥打12315熱線處理。

 

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