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我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后,如果和京東商家之間產(chǎn)生了什么糾紛,都是可以去進(jìn)行投訴的。那么12345投訴京東自營(yíng)有用嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。 12345投訴京東自營(yíng)有用嗎? 不管是撥打熱線12345還是12315都是可以接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)的。12345則屬于當(dāng)?shù)卣峁┑姆⻊?wù)熱線,可以集中受理各類求助、投訴、舉報(bào)等多種訴求。 之所以不建議大家撥打12315熱線,不是因?yàn)閾艽蛟摕峋沒(méi)有用,而是如果消費(fèi)直接先聯(lián)系商家或是京東平臺(tái)客服的,賣家的問(wèn)題可能解決得比較快,如果再不行在撥打12315熱線處理。 京東如何投訴商家? 1、登錄京東賬號(hào)點(diǎn)擊打開(kāi)“查看所有訂單”,在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”,找到后點(diǎn)擊打開(kāi),找到自己不滿意的商品,在商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示,點(diǎn)擊“我要投訴”即可。 2、未收到貨-配送問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請(qǐng)催單,三是您的催單賣家已回復(fù),但您對(duì)回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣家超時(shí)未回復(fù)。 3、未收到貨-退款問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請(qǐng)取消訂單,三是您的取消訂單申請(qǐng)被賣家駁回。 4、已收到貨-售后問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請(qǐng)售后服務(wù)單,三是您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消,或賣家已處理,但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問(wèn)題。 5、京東發(fā)票問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是賣家少開(kāi)/錯(cuò)開(kāi)發(fā)票。 6、安裝問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是賣家未按照商品頁(yè)面說(shuō)明履行安裝承諾,三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問(wèn)題的商品類型。 之所以不建議大家撥打12315熱線,不是因?yàn)閾艽蛟摕峋沒(méi)有用,而是如果消費(fèi)直接先聯(lián)系商家或是京東平臺(tái)客服的,賣家的問(wèn)題可能解決得比較快,如果再不行在撥打12315熱線處理。
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