淘寶店客服不回信息怎么辦

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淘寶店鋪客服如果遇到了客戶疑問(wèn)，通常也會(huì)立馬解答的，但是，有些店的客服不回復(fù)信息，這種情況下到底怎么辦?這也是很多人比較擔(dān)心的一點(diǎn)，因?yàn)�，有人遇到過(guò)，那我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)解決的辦法。

一、客服不回信息怎么辦?

1、通過(guò)看詳頁(yè)的信息或來(lái)了解信息，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候可能也會(huì)遇到些因?yàn)榛貜?fù)不過(guò)來(lái)的情況，所以也都會(huì)選設(shè)淘寶自動(dòng)回復(fù)，里面也都會(huì)有關(guān)于發(fā)貨時(shí)間、派送的快遞之類的信息。

因此如在遇到問(wèn)題想要了解，但是客服卻沒(méi)回復(fù)的時(shí)候，也就可從產(chǎn)品頁(yè)界面里面的回復(fù)來(lái)找到所需要的信息。

2、給店留言，如果因?yàn)榛貜?fù)不過(guò)來(lái)，當(dāng)客服注意到了，也都會(huì)給出回復(fù)，到時(shí)候也就可以得到想要知道的內(nèi)容了。

3、可以申請(qǐng)介入，雙方都不能夠協(xié)商，面對(duì)這樣的情況，其實(shí)也可選讓平臺(tái)介入來(lái)解決，只要介入能夠展示出證據(jù)，那么平臺(tái)也能夠圓滿解決用戶的問(wèn)題。

4、選退，當(dāng)還沒(méi)有發(fā)，也可以選在個(gè)人里面找到訂單，然后選擇點(diǎn)擊退貨，這樣一來(lái)也就能夠因?yàn)樵谫?gòu)物的時(shí)候?qū)τ谙胍�找到的產(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合預(yù)期的產(chǎn)品。

二、客服多長(zhǎng)時(shí)間不回消息能舉報(bào)?

通常數(shù)十分鐘或者是半小個(gè)小時(shí)不會(huì)，都可舉報(bào)。除此外，還有其他兩種方法。如下：

第一 如果已購(gòu)買商品，同時(shí)已發(fā)貨給你，告訴客服將在訂單里進(jìn)行評(píng)論或者追評(píng)，給對(duì)方差評(píng)，客服會(huì)主動(dòng)聯(lián)系的。

第二，如果已經(jīng)下單，對(duì)方?jīng)]發(fā)，告訴客服將向淘小二進(jìn)行投訴。

其實(shí)，通常店客服不回信息大家可以通過(guò)多種方式來(lái)進(jìn)行解決，比如說(shuō)通過(guò)詳情頁(yè)留言，給店鋪回消息、投訴、退貨等方式都可以讓店鋪的人知道你的態(tài)度，當(dāng)然，投訴其實(shí)是最管用的，所以，各位還可以試試。