馬上注冊,參加淘寶培訓。加入培訓群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
很多淘寶賣家都會利用直播進行推廣,吸引了比較多的消費者購物,但是如若在直播間購買的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量或者其它問題,想要退貨的話該怎么去操作了?下面就一起來了解清楚。 1、您可以點擊已買到的寶貝,找到您的訂單查看是否為預售商品,若為預售,建議您關注賣家的承諾發(fā)貨時間耐心等待。若訂單上未標注發(fā)貨時間,您發(fā)現(xiàn)您的訂單賣家已延遲發(fā)貨,并且賣家溝通中拒絕了您的退款,建議您點擊下方的【申請退款】按鈕,及時關注退款倒計時,若賣家超時不處理,系統(tǒng)會自動退款成功啦。若賣家拒絕您可以申請小二介入處理呢。 2、非預售商品退貨,登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點擊【請退貨】進行退貨操作: 方法一: ① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單,進行退貨。 ② 務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨),并保留物流存單。 方法二 ① 在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕。 ② 確認上門取件地址、選擇物流公司,點擊【提交預約】按鈕。 ③ 當快遞員上門取件成功后,填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】。 注:預約進度變更為:攬件成功,系統(tǒng)將自動為您回傳單號,但需要您仔細核對,若單號回傳錯誤,您需要自行修改。 淘寶頻繁退貨會怎樣: 1、頻繁退款影響運費險權(quán)益的享受(包括商品未發(fā)貨申請退款)會影響買家在淘寶的信用,運費險會受到影響。如果一個月退貨5-6次,退貨率超過40%,賣家將無法享受運費險福利,或者需要自己購買運費險,購買運費險的價格會比別人貴,或者根本沒有運費險的購買渠道。 保險公司認定你的訂單退貨退款風險高,保險賠付率相對較高。投保時如果賠錢,就會被拉黑,無法購買或享受賣家給出的運費險服務。 2、影響部分店鋪下單。 通過分析,我們了解到淘寶直播店鋪怎么退貨,具體可以根據(jù)以上操作來進行退貨處理,遇到賣家不同意申請的話,可以申請?zhí)詫毿《槿虢鉀Q問題。 |