馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
對京東賣家來說,肯定也希望能夠做好京東店鋪退款的工作,但是在進(jìn)行京東退款的時候,也需要進(jìn)行審核,那么大家是否清楚這個審核需要多久的時間呢? 其實京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的交易時間,一般情況下,京東在售后服務(wù)退款審核就是1-2的時間,具體的還是要根據(jù)單筆交易來看的。而對于非自營店鋪,用戶則需要等待1到7天,還算好。 要退貨的話,京東配送,基本上是次日達(dá)到,到達(dá)之后,要是發(fā)現(xiàn)商品有問題,可以聯(lián)系客服,客服會詳細(xì)跟你說明,具體的退貨流程,以及大致的時間。 一般情況下,京東的退貨處理周期并不包含檢測時間,具體時間是自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成,需要注意的是,京東退貨是需要先確定收貨,才能申請售后退貨的,一般退貨的理由根據(jù)真實情況寫就行。 流程是什么? 1、我們首先找到你自己買的商品的訂單,這邊記住了,不要進(jìn)入評價的訂單,那里是無法進(jìn)行操作的,要找到我的訂單,或者使用訂單搜索。 2、有的版本不同,不過我們可以在訂單詳情的頁面找到這個申請退貨的窗口,然后點擊即可 。 3、如果你的商品還沒有簽收,到時候申請完退貨就可以直接拒收,如果已經(jīng)在用了,我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回,這里需要提醒大家的是,一些快遞喜歡私自簽收你的商品,建議大家盡量多提醒他們,進(jìn)行電話溝通,不要這樣做。 4、我們按照需求進(jìn)行申請退貨,退貨或者換貨的時候,我們盡量先跟客服聊聊,一般都是無理由,或者協(xié)商一致,不然的話客服會拒絕申請,你就需要再次發(fā)起申請。 5、在問題描述那邊,這個地方建議大家如實填寫,如果沒有退換無憂的話,建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫清楚,否則商家會當(dāng)做無質(zhì)量問題,不會給你返還郵費的。 6、申請完畢以后,我們還是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的話就會很耽誤你的時間,盡量在白天操作,晚上他們下班了一般也不會處理售后的。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。
|