拼多多憑證超出時間會怎樣處理

老y

在拼多多上開店的商家可能會遇到某些問題，就是在處理某些問題的時候會被舉報或者舉報別人，這個時候為了讓投訴申請成立，就需要舉證，而舉證就有個憑證。那么拼多多憑證超出時間會怎樣處理?如何進(jìn)行舉證?

拼多多憑證超出時間會怎樣處理?

如果商家實在投訴別人，進(jìn)入舉證期了，如果憑證超過時間可能會失效，這樣就很難申訴成功了。

如何進(jìn)行舉證?

1.首先，我們登陸拼多多商家后臺，找到售后管理欄目，點(diǎn)擊商家舉證尋找待舉證的訂單。

2.點(diǎn)擊“操作”下面的“查看詳情”，進(jìn)入到售后詳情頁面，商家核實好訂單信息、退款金額和退款原因之后，按照實際情況進(jìn)行舉證或者同意退款。舉證時間和舉證要求按照頁面提示進(jìn)行操作。也可點(diǎn)擊“立即舉證”立即到達(dá)售后舉證界面。

3.舉證之后，“協(xié)商詳情”出同時會顯示您舉證的信息，同時“立即舉證”按鈕會消失。

注意：

1.舉證時間：收到舉證通知后的48h之內(nèi)。

2.舉證憑證：點(diǎn)擊“立即舉證”按鈕之后，商家會看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見系統(tǒng)提示進(jìn)行舉證。

3.舉證機(jī)會只有一次，超時入口會關(guān)閉。如您超時未舉證或者舉證失敗將會給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協(xié)商處理。

4.目前，平臺只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過3張，可以在留言處上傳并做說明。

提交舉證之后，售后狀態(tài)會變成“平臺處理中”，建議商家耐心等待平臺處理結(jié)果。同時，該筆訂單的舉證狀態(tài)會由“待舉證”變成“已舉證”。平臺處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點(diǎn)擊“查看詳情”查看平臺審核結(jié)果。

總之商家在舉證時候一定要提供有力證據(jù)，并且憑證也在有效期內(nèi)提供，之后再按照頁面流程去操作，這樣去舉證勝算的可能性就會非常大了。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。