馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
作為拼多多賣家,收到買家訂單之后,要及時發(fā)貨,如果超時沒有發(fā)貨,可能會受到處罰。但是,如果是因?yàn)橘I家填寫了錯誤的地址而導(dǎo)致無法發(fā)貨,該怎么辦呢?這里給大家介紹解決方法。 一、地址有問題該怎么辦? 1、處理方法 ①拼多多地址異?梢月(lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨; ②若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴; 前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】–【對異常訂單進(jìn)行申訴】 2、注意: ①申請過程中,如果訂單超時未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果,申訴未通過又超過了24發(fā)貨時間的將會被平臺判為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨規(guī)則對店鋪進(jìn)行處罰; ②訂單申訴時建議選擇【我有證據(jù)】,有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發(fā)貨,可有效減少商家損失; 證據(jù)參考:收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機(jī)號歸屬地不一致等證據(jù)截圖,上傳協(xié)助審核。 二、發(fā)貨地址怎么填寫? 1.首先打開手機(jī),我們在手機(jī)上找到拼多多APP,點(diǎn)擊該軟件進(jìn)入到軟件的主界面。 2.進(jìn)入到軟件主界面后,我們在界面右下角找到“個人中心”選項(xiàng),點(diǎn)擊該選項(xiàng)進(jìn)入到個人中心頁面。 3.接著在個人中心頁面中,我們在頁面上找到“收貨地址”選項(xiàng),點(diǎn)擊該選項(xiàng)進(jìn)入到收貨地址頁面。 4.在收貨地址頁面中,我們在頁面上找到“添加收貨地址”按鈕,點(diǎn)擊該按鈕再進(jìn)行下一步操作。 5.然后界面上就會彈出一個添加收貨地址窗口,我們在窗口中輸入收貨人的姓名、手機(jī)號、地區(qū)以及詳細(xì)地址后,再點(diǎn)擊紅色的“保存”按鈕即可。 6.完成以上所有步驟后,我們在收貨地址頁面上就能夠查看到剛剛添加的收貨地址了。 一般情況下,如果收貨地址有大的錯誤,系統(tǒng)會有提醒,賣家要及時去聯(lián)系買家來修改,如果買家不修改,也沒有回應(yīng),我們可以去申訴,證明這個訂單沒有發(fā)貨是買家導(dǎo)致的。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|