抖音怎么投訴商家

老y

現(xiàn)在投訴抖音店家可以通過尋找官方客服進行投訴，還可以撥打“10101588”客服電話進行問題反饋。那么怎樣投訴抖音店家?抖音上的店鋪如何投訴?下面給大家講述一下。

抖音怎么投訴商家?

1、登錄【抖音】官方app，找到【抖音商城】并進入，點擊所需投訴的商品訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，下劃界面找到界面下方的【官方客服】，在對話框內(nèi)輸入想要投訴的商家后，點擊【連線人工客服】選項，接著按所要投訴的內(nèi)容進行投訴就可以了。

2、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，找到要投訴的商品訂單，點擊后頁面轉(zhuǎn)至相應(yīng)的店鋪，點擊店鋪客服，打開和商家的聊天框，然后找到對話框頁面的【...】選項，轉(zhuǎn)入【當前店鋪設(shè)置】界面，在界面中找到【投訴商家】并點擊，接著結(jié)合自身的投訴需求點擊對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服“10101588”進行投訴。

如若上述方法都不能解決的，那么還可以通過消費者協(xié)會進行申訴。

1、撥打消費者投訴熱線。

可以通過撥打【12315】熱線進行反饋，但要在“12315”號碼之前加上商家所在地或是要投訴的電商平臺公司注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即【區(qū)號+12315】。官方客服上班時間：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、經(jīng)由12315線上申訴平臺進行申訴。

(1)打開搜索引擎查找“全國12315平臺”，點擊并進入，點擊頁面右上方的【請登錄】選項登錄賬號;

(2)在登陸界面錄入用戶名和密碼完成“登錄”，若還沒注冊賬號則要進行注冊;

(3)成功登陸后回到主頁面找到并點擊【我要投訴】選項，進入投訴申請頁面，閱讀須知后就能開始填寫申訴;

(4)在界面填寫所要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等軟件/網(wǎng)站上搜索【所要投訴的軟件名稱】就可以查到其公司名稱)，隨后點擊右邊的搜索選項;

(5)在結(jié)果的選擇中找到需投訴的公司，點擊其選項進入【消費者信息】頁面，輸入基本信息，點【提交】，轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】界面，填寫購買的商品或者服務(wù)內(nèi)容及所需要投訴的內(nèi)容，再次確認后提交就可以了。

 

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