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我們在淘寶購物了以后,直接等商家們發(fā)貨就行了,有的時候發(fā)貨的情況下會遇到一些問題,那就是商品漏發(fā)了,如果淘寶漏發(fā)了一件東西,應(yīng)該怎么辦呢?下面的內(nèi)容為大家進(jìn)行解答哦。 淘寶漏發(fā)了一件東西怎么辦? 1、通過阿里旺旺和賣家友好協(xié)商,讓賣家重新補發(fā)貨物。 2、如不想要該商品或者無法與賣家協(xié)商一致,可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請售后,選擇“僅退款”等待賣家處理,如賣家拒絕退款申請,請在7天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請之時起,即可申請?zhí)熵埧头槿胩幚? 3、如未收到貨,且確認(rèn)收貨時間已經(jīng)超過15天,建議和賣家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無法達(dá)成一致意見,可以聯(lián)系在線客服解答。 收貨注意事項有哪些? 1、買家收到貨物一定要當(dāng)場驗貨 收貨時,應(yīng)當(dāng)在簽收時,就需要針對“表面一致”相關(guān)的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項進(jìn)行查驗。 2、驗貨無誤前不要打款 對于不能在簽收商品時驗收的事項,收貨人應(yīng)當(dāng)在點擊“確認(rèn)收貨”按鈕前,或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時打款時限”內(nèi),進(jìn)行驗收。 3、拒簽 買家簽收商品時,發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權(quán)拒絕簽收商品,同時淘寶建議保留好相關(guān)憑證,以便后續(xù)的處理。 4、先簽后驗 如需要先簽收再打開包裝查看的商品,買家應(yīng)當(dāng)要求承運人當(dāng)場監(jiān)督并打開包裝查看。如發(fā)現(xiàn)表面不一致,應(yīng)當(dāng)讓派件快遞員在簽收單(收貨人聯(lián)和承運人聯(lián))上注明貨物要求拒簽的詳細(xì)情況后,可以選擇拒收或者簽收。 對于出現(xiàn)的網(wǎng)購漏發(fā)的問題,其實我們得從源頭找到,如果源頭是賣家的話,一般查記錄就能知道是不是漏發(fā),一般溝通好就會補發(fā)的。還有就是途中遺失了,這個快遞公司會有賠償?shù)模蠹也灰獡?dān)心。
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