淘寶漏發(fā)東西不承認怎么辦

老y

為了可以更好的做好淘寶服務，如果不小心出現(xiàn)了漏發(fā)的東西，賣家還不承認的話，這種情況下應該怎么辦呢?具體有什么規(guī)則呢?

快遞在攬件后都會稱重掃描，系統(tǒng)內(nèi)會記錄該快遞的實際重量。

先申請退款，然后把所有的東西以及包裝箱一起稱重拍照，展示出所有的物品拍照，將照片上傳作為憑證，如果商家拒絕退款，可以申請?zhí)詫毧头�介入處理�?/p>

漏件，重量肯定是不一樣的，客服會支持退款申請。

有什么規(guī)則?

(一)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準;(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人，按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。

否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應按照承諾或約定履行。

否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。

5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。

買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應自行和賣家明確承運人及運費事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。

因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

24小時發(fā)貨服務是賣家向買家提供的服務。

所有24小時發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購實物商品的服務。

 

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