淘寶自動(dòng)退款對(duì)商家有影響嗎

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現(xiàn)在很多人在淘寶購(gòu)物時(shí)都不知道產(chǎn)品質(zhì)量好壞的，只能通過(guò)一些產(chǎn)品介紹，和買(mǎi)家評(píng)價(jià)等來(lái)判斷，如果買(mǎi)到不滿(mǎn)意的產(chǎn)品了，大家肯定也會(huì)選擇退款的。對(duì)于一些信譽(yù)好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款，系統(tǒng)可能會(huì)自動(dòng)退款的。那么淘寶自動(dòng)退款對(duì)商家有影響嗎?哪些原因會(huì)導(dǎo)致退款?

淘寶自動(dòng)退款對(duì)商家有影響嗎?

要說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)影響是不可能的，退款在店鋪影響這一問(wèn)題上，淘寶提高的退款率主要給我們?cè)斐闪藘煞矫娴睦�擾。一方面是對(duì)我們的售后影響，而另一方面就是對(duì)我們的店鋪等級(jí)影響。如果我們的退款率很高的話(huà)，淘寶官方將會(huì)對(duì)我們的店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊。所以說(shuō)如何恰當(dāng)?shù)慕鉀Q退款率是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。

哪些原因會(huì)導(dǎo)致退款?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

非專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，一般只退款退貨即可，不會(huì)有太大的影響;這里的影響會(huì)是：店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或是糾紛上有增加;專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí)，降低排名等處罰，同時(shí)還會(huì)在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)。

2、買(mǎi)家惡意操作

很多買(mǎi)家退貨退款，并非是賣(mài)家物品的質(zhì)量問(wèn)題，而是為了退貨退款而隨意申請(qǐng)的。這時(shí)賣(mài)家提前與賣(mài)家溝通后，再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的，也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。

首先，需要賣(mài)家及時(shí)與買(mǎi)家溝通，并處理;其次，買(mǎi)家進(jìn)行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶(hù)明細(xì)。

3、缺貨和虛假發(fā)貨

賣(mài)家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過(guò)500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的 未按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交30%作為違約金。

4、七天無(wú)理由退換貨

七天無(wú)理由退換貨的，正常操作不影響信譽(yù)的，只是退款率的退款上會(huì)多一筆紀(jì)錄，只是會(huì)影響退款率;同時(shí)也會(huì)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

總之淘寶退款率高對(duì)我們店鋪所造成的權(quán)重方面的影響。如果電子商鋪當(dāng)中的退款率屬于特別高的那一種。我們?cè)谏隙挝淖之?dāng)中所說(shuō)的降權(quán)打擊在這里就不會(huì)發(fā)生。而是會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼑?yán)肅封殺處理。