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對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō),一旦有消費(fèi)者下單了,商家們就必須要求發(fā)貨,這是最為基本的操作。如果因?yàn)橐咔榈脑,消費(fèi)者們無(wú)法在7天內(nèi)申請(qǐng)退貨的話,如何處理呢? 淘寶疫情超7天無(wú)法退貨怎么處理? 疫情屬于不可抗力因素,應(yīng)該不能計(jì)算在七天無(wú)理由退換貨之內(nèi)的,所以如果淘寶商家不予退貨處理,客戶就可以找官方進(jìn)行投訴的。 淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉咋辦? (1)申請(qǐng)售后 選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單,點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中,我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕,點(diǎn)擊它。如果我們沒(méi)有收到貨,則點(diǎn)擊“僅退款”就可以,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證,點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。 (2)直接聯(lián)系賣家 在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo),在打開(kāi)的聊天窗口之中,我們可以與賣家直接聯(lián)系,如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕,我們就可以直接打電話給賣家,讓他們申請(qǐng)售后。 (3)申請(qǐng)人工服務(wù) 如果和賣家申請(qǐng)無(wú)果,我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開(kāi)我的淘寶窗口之中,選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開(kāi)的對(duì)話界面中與客服聯(lián)系,申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后,將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問(wèn)題。 系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況: 1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作,賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行; 2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行; 3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí),買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。 如今因?yàn)橐咔榈脑,很多行業(yè)或多或少的都收到了影響。雖然線上購(gòu)物訂單量增加了很多,但是買家網(wǎng)購(gòu)?fù)晟碳揖托枰l(fā)快遞,而有的地區(qū)疫情嚴(yán)重了,快遞就無(wú)法派送了哦。
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