淘寶物流服務怎么投訴

老y

各位消費者們，在淘寶平臺購物了以后，如果覺得待遇不好的話，可以去進行投訴。尤其是物流服務方面不滿意的話，是可以投訴的，那么具體如何操作呢?下面了解一下。

淘寶物流服務怎么投訴?

淘寶投訴物流最有效的方式就是在淘寶APP-【我的淘寶】-【我的訂單】-【相應訂單】-【查看物流】-【物流投訴】處，直接進行投訴，平臺相應的工作人員會處理投訴。消費者還可以直接聯(lián)系淘寶平臺的人工客服進行投訴，等待客服處理即可。

淘寶投訴物流的具體操作方法如下：

1、在訂單頁面進行投訴。

消費者可以先打開【淘寶】APP，然后點擊【我的淘寶】，在我的淘寶頁面處，點擊【待收貨】，在選中自己要投訴物流信息的訂單，點擊【查看物流】，在物流信息界面處，點擊右上角的【物流投訴】，直接進行投訴即可。

2、聯(lián)系人工客服投訴。

消費者可以先打開淘寶APP，然后點擊【我的淘寶】，在我的淘寶處點擊【官方客服】，在客服對話頁面處輸入并發(fā)送【人工客服】，直接聯(lián)系人工客服進行投訴，發(fā)送訂單物流信息，由客服處理即可。

淘寶快遞投訴結(jié)果不滿意怎么辦?

如果消費者發(fā)起物流投訴之后對快遞公司的處理方案不滿意，消費者也可以選擇通過國家郵政局的申訴中心發(fā)起申訴，郵政局申訴中心的網(wǎng)址是https://sswz.spb.gov.cn/。不過消費者需要注意的是，根據(jù)郵政局的管理規(guī)定消費者向郵政局發(fā)起申訴之前必須要先向快遞公司進行投訴，只有快遞公司沒有給出處理方案，或者是消費者對處理方案不滿意才能向郵政局申訴。

相信大家已經(jīng)知道了怎么做了，要是大家想要投訴淘寶訂單的快遞物流，是可以直接在在訂單的物流頁面上發(fā)起投訴，不知道怎么投訴的朋友，可以參考以上的內(nèi)容去進行操作。

 

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