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各位消費者們,在淘寶平臺購物了以后,如果覺得待遇不好的話,可以去進行投訴。尤其是物流服務方面不滿意的話,是可以投訴的,那么具體如何操作呢?下面了解一下。 淘寶物流服務怎么投訴? 淘寶投訴物流最有效的方式就是在淘寶APP-【我的淘寶】-【我的訂單】-【相應訂單】-【查看物流】-【物流投訴】處,直接進行投訴,平臺相應的工作人員會處理投訴。消費者還可以直接聯(lián)系淘寶平臺的人工客服進行投訴,等待客服處理即可。 淘寶投訴物流的具體操作方法如下: 1、在訂單頁面進行投訴。 消費者可以先打開【淘寶】APP,然后點擊【我的淘寶】,在我的淘寶頁面處,點擊【待收貨】,在選中自己要投訴物流信息的訂單,點擊【查看物流】,在物流信息界面處,點擊右上角的【物流投訴】,直接進行投訴即可。 2、聯(lián)系人工客服投訴。 消費者可以先打開淘寶APP,然后點擊【我的淘寶】,在我的淘寶處點擊【官方客服】,在客服對話頁面處輸入并發(fā)送【人工客服】,直接聯(lián)系人工客服進行投訴,發(fā)送訂單物流信息,由客服處理即可。 淘寶快遞投訴結(jié)果不滿意怎么辦? 如果消費者發(fā)起物流投訴之后對快遞公司的處理方案不滿意,消費者也可以選擇通過國家郵政局的申訴中心發(fā)起申訴,郵政局申訴中心的網(wǎng)址是https://sswz.spb.gov.cn/。不過消費者需要注意的是,根據(jù)郵政局的管理規(guī)定消費者向郵政局發(fā)起申訴之前必須要先向快遞公司進行投訴,只有快遞公司沒有給出處理方案,或者是消費者對處理方案不滿意才能向郵政局申訴。 相信大家已經(jīng)知道了怎么做了,要是大家想要投訴淘寶訂單的快遞物流,是可以直接在在訂單的物流頁面上發(fā)起投訴,不知道怎么投訴的朋友,可以參考以上的內(nèi)容去進行操作。
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