淘寶延遲發(fā)貨對店鋪會(huì)有影響嗎

老y

淘寶賣家也有可能會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情形，出現(xiàn)了這種情況之后會(huì)不會(huì)對店鋪有影響呢?如果有影響，具體會(huì)有哪些影響呢?我馬上給各位分享。

1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且斷定投訴成立前主動(dòng)處置的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超越6分)。

2、詳細(xì)處分視情節(jié)而定，或以后臺(tái)違規(guī)處分通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會(huì)遭到影響，什么時(shí)分能恢復(fù)流量，詳細(xì)需求看重新上架后的實(shí)踐運(yùn)營操作狀況，能否可以提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、普通買賣：投訴成立，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%(5元≤金額≤30元，局部類目最低1元)作為違約金。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

4、試用中心買賣：賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名勝利后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，普通違規(guī)扣6分。

二、違背哪些點(diǎn)會(huì)被斷定為延遲發(fā)貨?

商家未另行商定發(fā)貨時(shí)間的情形下，商家必需在72小時(shí)之內(nèi)辦法，假如沒有在72小時(shí)內(nèi)顯現(xiàn)快遞信息，都被視為延遲發(fā)貨，當(dāng)然，特殊狀況除外。針對雙方另行商定發(fā)貨時(shí)間的：呈現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

a)商家表示與買家另行商定了時(shí)間，但無明白憑證的，或有憑證，但消費(fèi)者未明白表示認(rèn)可的，則視為商定不成立，依照72小時(shí)發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超越72小時(shí)顯現(xiàn)記載的;

b)買家付款后訊問商家發(fā)貨時(shí)間，商家表示當(dāng)天發(fā)貨，但實(shí)踐快遞官網(wǎng)信息未在當(dāng)天顯現(xiàn)記載的;

c)雙方明白做了另行發(fā)貨時(shí)間的商定的，但快遞官網(wǎng)信息未在商定的時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)記載的;

若是被斷定延遲發(fā)貨，淘寶店鋪可能會(huì)被扣分，而商家也需求向買家支付違約金。所以，商家一定要依照規(guī)則按時(shí)發(fā)貨，這樣能夠防止被投訴，還能因而遭到消費(fèi)者的好評。

 

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