淘寶等級(jí)幾顆星怎么升級(jí)

老y

淘寶店鋪有鉆石、皇冠之分，我們用戶也有。每個(gè)淘寶賬戶都是有等級(jí)之分的，購(gòu)物越多，評(píng)價(jià)越多，等級(jí)也就越高。有很多活動(dòng)都是需要達(dá)到1鉆或者以上才能報(bào)名參加，那么淘寶等級(jí)幾顆星怎么升級(jí)呢?

首先我們了解依一下店鋪星級(jí)：淘寶商家每得到一個(gè)"好評(píng)"，就能夠積累1分，中評(píng)不能分，差評(píng)扣1分。

250分以內(nèi)的積分用紅心來(lái)表示;

251分到1萬(wàn)分用藍(lán)色鉆石來(lái)表示;

1萬(wàn)零1分至50萬(wàn)分評(píng)價(jià)積分用藍(lán)色皇冠表示;

50萬(wàn)分以上的信用等級(jí)用金色皇冠表示。

1、店鋪星級(jí)的主要影響因素就是買家評(píng)價(jià)，所以買家收貨成功之后要重視到買家評(píng)價(jià)。

2、寶貝質(zhì)量一定要有保障，買家購(gòu)買寶貝看中的就是寶貝質(zhì)量，所以質(zhì)量保障是影響買家評(píng)價(jià)的一大因素。不要有因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，造成買家差評(píng)扣分的情況。其次一旦出現(xiàn)了買家對(duì)于寶貝不滿意的情況，一定要積極地進(jìn)行溝通，安撫買家情緒，最大可能的減少差評(píng)。

3、物流也是影響買家評(píng)價(jià)的一個(gè)因素，因此掌柜們?cè)谶x擇合作的物流的時(shí)候一定要做全方位的了解，選擇好的物流公司來(lái)合作。其次一旦出現(xiàn)了買家對(duì)于物流不滿意的情況，一定要積極的安撫客戶，避免客戶差評(píng)。

4、其次是買家描述，在制作主圖詳情頁(yè)的時(shí)候一定要符合實(shí)際情況來(lái)做，不可以夸大事實(shí)，不然的話也會(huì)造成買家差評(píng)的現(xiàn)象，因?yàn)橘I家了解寶貝的唯一渠道就是制作的買家描述。因此一定要與實(shí)際情況相符。

5、服務(wù)態(tài)度。買家與商家溝通的橋梁主要就是客服，這樣的話客服就起到了至關(guān)重要的好處。一定要積極地回答買家問(wèn)題，做到及時(shí)回復(fù)。在買家收到貨之后即使有售后問(wèn)題也一定要及時(shí)辦理客戶問(wèn)題，不可拖拖拉拉不辦理不回復(fù)。

6、積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，有的客戶嫌麻煩會(huì)有不評(píng)價(jià)的情況，及時(shí)引導(dǎo)買家在15天有效期內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)老提高自己店鋪的星級(jí)。

總之，想要升級(jí)也是需要積累的，但是只要大家堅(jiān)持下去，自己的淘寶星級(jí)升級(jí)提高還是很大的。所以大家千萬(wàn)不要急切哦。以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到各位。

 

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