京東客服電話24小時人工免費嗎

老y

在京東上購物的時候肯定會遇到各種問題的，這時候就需要聯(lián)系平臺的客服來解決問題了，而實際上京東平臺提供了24小時人工電話的，有疑問的用戶們都可以去撥打，那么京東客服24小時人工電話是免費的嗎?

京東客服電話24小時人工免費嗎?

是免費的。

據(jù)了解，不同的業(yè)務，京東都區(qū)分不同客服電話服務，京東人工服務電話主要以下幾個：

1、京東商城客服熱線950618。

2、京東商城客服熱線400-606-5500。

3、京東金融企業(yè)熱線400-088-8816。

4、京東金融個人業(yè)務95118。

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000。

另外，還有京東會員PLUS專屬熱線400-656-2211，京東第三方賣家客服熱線400-610-1360，京東物流及返修進度自助查詢950618或400-606-5500選1號鍵。其中，這三個京東客服電話是24小時人工為我們服務的，大家可以根據(jù)自己的需求進行選擇撥打。

京東人工客服有哪些服務?

京東商城全天客服為24小時全天候服務，可為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等各種服務。

國內(nèi)電子商務行業(yè)的競爭正經(jīng)歷著從價格戰(zhàn)向服務戰(zhàn)轉(zhuǎn)型的重要時期。目前，京東商城通過客戶服務中心升級，實現(xiàn)了24小時全天候電話服務。據(jù)悉，這是電子商務行業(yè)首次全天不間斷的客戶服務。

京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)有著在線客服座席400個，可以為全國各地顧客給予電話、IVR視頻語音、人工服務、電子郵箱等方式的各種各樣服務項目。將來京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)可能進一步健全全國各地客戶服務中心的服務水平，并方案將在線客服座席擴大至600個。

京東客服有哪些分類?

京東客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服可細分為文字客服、視頻客服和語音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客服;視頻客戶服務是指主要以語音視頻的形式提供的客戶服務;語音客戶服務是指主要以手機的形式提供的客戶服務。

京東客服電話24小時人工肯定是免費的，這也是提升大家在京東平臺的購物體驗的，不過享受京東的服務是免費的，但是你自己撥打電話可能會產(chǎn)生話費的，如果你的電話卡有免費通話時間就不用擔心了。

 

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