抖音小店延遲發(fā)貨會怎么樣

老y

在抖音上開了抖音小店后，很多商家在接收到訂單后都會迅速安排發(fā)貨，但是有的抖音小店因為貨沒有備好，所以可能出現延遲發(fā)貨的情況，另外也有其他的原因會導致延遲發(fā)貨，那么延遲發(fā)貨會有什么影響呢?

抖音小店延遲發(fā)貨會怎么樣？

抖音小店發(fā)貨延遲是有影響的。

1、訂單關閉

在消費者下單起150天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

2、扣除抖音保證金

每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次，則對應商品將會被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。

5、影響店鋪評級

發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標，發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益。

抖音小店發(fā)貨超時判定

1、判定維度為訂單

平臺系統(tǒng)實時判定發(fā)貨超時訂單，每識別出一個發(fā)貨超時訂單，則會被記錄發(fā)貨超時1次，被判定為發(fā)貨超時后，系統(tǒng)將定時把判定結果通過站內信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時

為督促商家盡快修正已產生的發(fā)貨超時訂單，平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時，繼續(xù)判定。

如在該24小時內，商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費者達成一致做退款處理，則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。

如商家一直未上傳正確的物流單號，平臺將繼續(xù)識別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時內繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。

對于商家而言，延遲發(fā)貨最怕的就是買家的投訴和官方的處罰了，所以如果是因為不可抗力的因素導致的延遲發(fā)貨，比如疫情等原因，那么就可以免責了，但是如果是自己的問題導致的可能就會讓店鋪受到處罰了。

 

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