淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求更新公告

老y

11月8日消息，淘寶網(wǎng)日前發(fā)布(2022.11.7更新)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單收/發(fā)貨地址在下述表格區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在表格“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)：

【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除，買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴，投訴做不成立處理，若買家投訴成立且賠付違約金，賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金;

針對受疫情影響結(jié)束地區(qū)的訂單，須在通知的截止時間前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

淘寶網(wǎng)建議賣家，若商家因疫情原因無法發(fā)貨，且未在下述表格區(qū)域內(nèi)，賣家可向淘寶網(wǎng)發(fā)起報備，報備成功的，根據(jù)報備結(jié)果重新認定發(fā)貨時間;已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴;合理設(shè)置發(fā)貨合約時間;及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售。

具體來看，訂單收/發(fā)貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在下述“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求：

福建省福州市馬尾區(qū)、臺江區(qū)開始日期2022年11月6日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，福建省莆田市城廂區(qū)、涵江區(qū)、荔城區(qū)、仙游縣、秀嶼區(qū)開始日期2022年11月1日，截止日期2022年11月4日，最晚發(fā)貨時間2022年11月7日，福建省泉州市泉港區(qū)開始日期2022年11月1日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定;

福建省漳州市龍海區(qū)、長泰區(qū)開始日期2022年11月1日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，甘肅省白銀市會寧縣、景泰縣、靖遠縣開始日期2022年10月26日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定。

 

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