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淘寶群是面向賣(mài)家的會(huì)員及粉絲實(shí)時(shí)在線運(yùn)營(yíng)陣地,通過(guò)淘寶群,賣(mài)家可高效觸達(dá)消費(fèi)者,結(jié)合群內(nèi)豐富的玩法和專(zhuān)享權(quán)益,形成用戶(hù)的高粘性互動(dòng)和回訪,促進(jìn)進(jìn)店和轉(zhuǎn)化。 消費(fèi)者也可以在淘寶群內(nèi)享受專(zhuān)享優(yōu)惠、交流購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。淘寶群內(nèi)良好的互動(dòng)環(huán)境是賣(mài)家和消費(fèi)者互利共贏的基礎(chǔ),使用淘寶群的用戶(hù)除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定外,還須遵循如下規(guī)范: 一、準(zhǔn)入條件 如為賣(mài)家,只要是在淘寶平臺(tái)(如淘寶網(wǎng)、天貓、飛豬、口碑等)開(kāi)設(shè)店鋪滿(mǎn)足以下任一條件,即可創(chuàng)建淘寶群: (一)店鋪狀態(tài)正常、近30天支付寶成交筆數(shù)大于等于90筆。 (二)店鋪狀態(tài)正常、店鋪近180天成交金額在100萬(wàn)及以上。 如為消費(fèi)者,須同時(shí)滿(mǎn)足以下3個(gè)條件,方可使用淘寶群: (一)擁有淘寶會(huì)員賬號(hào),所綁定的支付寶賬號(hào)須通過(guò)實(shí)名認(rèn)證; (二)淘氣值≥400分; (三)賬號(hào)下未開(kāi)設(shè)店鋪; 二、信息發(fā)布 (一)不得發(fā)布危害信息,如敏感信息、淫穢色情信息等; (二)不得發(fā)布不實(shí)信息,如捏造細(xì)節(jié)、圖文不符、夸大事實(shí)、不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容或重復(fù)內(nèi)容等; (三)不得偽造活動(dòng)信息; (四)不得發(fā)布垃圾廣告; (五)不得發(fā)布淘寶群平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。 三、行為規(guī)范 (一)不得違規(guī)推廣,如內(nèi)容中推廣的商品明顯涉及出售假冒商品; (二)不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為,如引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行線下交易、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等; (三)不得擾亂平臺(tái)秩序,如進(jìn)行造假或作弊、提供虛假信息等; (四)不得侵犯他人權(quán)益,如泄露他人隱私、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等; (五)不得違背承諾。 四、違規(guī)處理 如為賣(mài)家,違反本規(guī)范的,淘寶可視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)其采。簞h除違規(guī)信息、解散淘寶群、取消淘寶群使用權(quán)限等處理措施。 (一)如同時(shí)符合以下條件,淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群: 1、近30天內(nèi)群成員數(shù)小于等于50人; 2、近90天內(nèi)打開(kāi)群人數(shù)為0人; 3、連續(xù)2次警告群主且無(wú)任何改善的。 (二)如出現(xiàn)以下任一情形,淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群,且取消淘寶群使用權(quán)限: 1、不再符合準(zhǔn)入條件的; 2、違反國(guó)家法律法規(guī)政策的; 3、淘寶賬戶(hù)已被凍結(jié)的; 4、違反本公告中信息發(fā)布及行為規(guī)范要求且情節(jié)嚴(yán)重的(情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定:經(jīng)3次提醒,拒不整改的;工商消協(xié)媒體等介入或造成用戶(hù)投訴,對(duì)平臺(tái)造成惡劣影響的)。 如為消費(fèi)者,違反本規(guī)范的,淘寶可視情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)其采取刪除違規(guī)信息、淘寶群禁言等處理措施。
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