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隨著電商的發(fā)展,越來(lái)越多的賣家選擇在天貓上注冊(cè)開(kāi)店,而對(duì)于即將到來(lái)雙十一大促活動(dòng),不少賣家都會(huì)參與活動(dòng)來(lái)推廣產(chǎn)品,那么客服就需要設(shè)置好一些話術(shù),及時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回答,下面就來(lái)介紹天貓雙十一話術(shù)有哪些了? 先附上雙11紅包,趕緊領(lǐng)! 電腦端:https://s.click.taobao.com/tnh99Su 手機(jī)端:https://s.click.taobao.com/0u6A9Su 淘口令:68¥ CZ3457 Zk1x2ADkSA1¥ https://m.tb.cn/h.U3EfL6e 雙11超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng) 1.親愛(ài)的快遞員,很抱歉,活動(dòng)期間量大,指定快遞不予受理。 有些快遞網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)爆倉(cāng)。 我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況為您選擇最快的快遞,沒(méi)有到的EMS經(jīng)濟(jì)快遞我們會(huì)幫您轉(zhuǎn)發(fā)。 請(qǐng)理解,耐心等待。 謝謝大家!2.親愛(ài)的托運(yùn)人,很抱歉,由于活動(dòng)期間數(shù)量較大,無(wú)法保證交貨時(shí)間。 我們會(huì)盡快把孩子交給你。 請(qǐng)理解,耐心等待。 謝謝大家!親愛(ài)的,關(guān)于發(fā)貨時(shí)間,這個(gè)活動(dòng)淘寶規(guī)定是7天內(nèi)發(fā)貨,但是我們公司安排了很多發(fā)貨人員。 我們力爭(zhēng)在3天內(nèi)交貨。 親愛(ài)的,3天后過(guò)來(lái)看看我們有沒(méi)有給你發(fā)貨。 如果我們還沒(méi)有發(fā)貨給你,請(qǐng)到時(shí)候聯(lián)系我,我會(huì)先幫你到倉(cāng)庫(kù)談你的發(fā)貨。 謝謝你的支持。 3.發(fā)票親愛(ài)的,如需發(fā)票,請(qǐng)務(wù)必在取貨時(shí)說(shuō)明,并注明發(fā)票為應(yīng)付款項(xiàng)。 促銷期間,接待量大,不接受旺旺的留言。 謝謝您的理解和合作。 4.尺碼建議親愛(ài)的,尺碼建議僅供參考。 請(qǐng)參考頁(yè)面上的詳細(xì)說(shuō)明進(jìn)行選擇。 由于體型和穿著習(xí)慣的不同,我們不能保證100%適合。 建議您購(gòu)買退貨險(xiǎn),減少損失。 5.修改信息,親愛(ài)的。 活動(dòng)期間,我們不接受對(duì)訂單信息的修改。 如果真的需要修改,請(qǐng)自行聯(lián)系旺旺XXX。 謝謝你的合作。 6.親愛(ài)的,很抱歉出現(xiàn)意外情況。 目前咨詢量較大,我并沒(méi)有疏忽的意思。 請(qǐng)耐心等待,我們將盡快回復(fù)您。 謝謝您的理解和合作。 親愛(ài)的,謝謝你等了這么久。 對(duì)于XXX在你那邊的情況,我們真的很抱歉。 正在緊急搶修。 請(qǐng)耐心等待,真誠(chéng)希望得到您的理解。 通過(guò)分析,我們了解到天貓雙十一話術(shù)有哪些,賣家如若不了解的話可以參考以上話術(shù),在大促來(lái)臨錢做好充分的準(zhǔn)備,抓住機(jī)會(huì)做好產(chǎn)品的推廣。
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