淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求更新通告

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淘寶網(wǎng)今日發(fā)布(2022.10.24更新)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單收/發(fā)貨地址在下述表格區(qū)域內，且訂單付款時間或應發(fā)貨時間在表格“開始日期、截止日期”范圍內：【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除，買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴，投訴做不成立處理;

若買家投訴成立且賠付違約金，賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。針對受疫情影響結束地區(qū)的訂單，須在通知的截止時間前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

公告提醒賣家，若商家因疫情原因無法發(fā)貨，且未在下述表格區(qū)域內，賣家可向淘寶網(wǎng)發(fā)起報備，報備成功的，根據(jù)報備結果重新認定發(fā)貨時間。已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴。

具體來看，訂單收/發(fā)貨地址在下述區(qū)域內，且訂單付款時間或應發(fā)貨時間在下述“開始日期、截止日期”范圍內的，按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求：

甘肅省臨夏回族自治州開始日期2022年7月19日，截止日期2022年10月19日，最晚發(fā)貨時間2022年10月21日;

甘肅省甘南藏族自治州開始日期2022年9月5日，截止日期2022年10月10日，最晚發(fā)貨時間2022年10月12日，甘肅省張掖市開始日期2022年10月9日，截止日期2022年10月24日，最晚發(fā)貨時間2022年10月26日;

甘肅省白銀市開始日期2022年10月11日，截止日期2022年10月24日，最晚發(fā)貨時間2022年10月26日，甘肅省酒泉市開始日期2022年10月13日，截止日期2022年10月24日，最晚發(fā)貨時間2022年10月26日。

 

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