買家購物行為心理分析優(yōu)化調整店鋪

老y · 發(fā)表于 2015-4-10 15:37:59

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常言道，知已知彼，百戰(zhàn)不�。≈挥泻芎玫姆治鲑I家的購物行為購物心理才能有針對性的優(yōu)化自己的店鋪提升轉化率，下面讓我們一起來分享一下。
一、買家確定購買需求
首先買家確定購買需求之前，一定會有購買此款商品的動機，動機可分為內在因素和外在因素，就像大路邊修自行車的大爺一樣，平時沒有生意，然后就在小攤不遠的小路上面半夜撒上釘子，然后回去睡個好覺，第二天大干一場！這就是外在因素，具體的思維請看下圖整理！

賣家該怎么做就要看您的商品特點了，不同的商品有不同的做法，總體而言就是透徹的分析市場，了解買家的需求！
二、買家尋找信息
尋找的方式有以下幾種：搜索、廣告、朋友推薦、從眾、經驗來源等。這幾種是買家尋找寶貝的基本方式，其中我們可以主觀控制的就是廣告和搜索排名。排名的優(yōu)化方式在這里就不啰嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆！
三、買家查看
如果買家找到你的商品了，那就是細心的查看商品了。都看什么呢？1.商品的價格。2.商品的屬性。3.商品的功能。4.商品的服務。其中商品的功能是驅使買家購買的核心因素，不要在從價格上下大工夫了，商品的品質和功能才是王道，想買的誰還在乎那幾十塊錢呢
四、購買猶豫階段
美女去你的店里買漂亮的衣服，款式和價格都看上眼了，結果卻因為客服的一句：個人認為這款外套不如這款好看。然后發(fā)過去一張大圖，結果美女撂下一句：買哪個本姑娘愿意！然后就云深不知處了！所以買家在觀察產品的時候我們賣家就要在這個階段下狠手，盡可能的使勁刺激買家的感官系統(tǒng)，從而打動買家的心！這是主動出擊，還有一種是買家通過朋友介紹而來，而且確實需要這款商品這個時候只要中規(guī)中矩，基本上就等著發(fā)貨就行了！具體的心理把握請看圖！