閑魚退貨退款教程是什么

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閑魚平臺(tái)出售的商品大多數(shù)二手閑置的，所以難免會(huì)存在一些瑕疵。有些買家在下單購物之前，沒有充分了解到商品的狀態(tài)，等收到貨以后，才發(fā)現(xiàn)東西不滿意，想要在賣家退貨，那么閑魚退貨退款教程是什么？

一、閑魚退貨退款教程是什么？

1、在閑魚后臺(tái)找到需要退貨退款的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款，選擇實(shí)際貨物的狀態(tài)與退款原因，填寫說明就可以提交申請(qǐng)了。

2、閑魚賣家有五天時(shí)間來處理退款的申請(qǐng)，如果雙方覺得可以退，就在后臺(tái)同意退貨，然后買家根據(jù)賣家提供的地址找快遞進(jìn)行退貨的操作。

3、快遞寄出去以后，到退款的詳情頁面填寫退貨的信息，然后賣家收貨。

4、賣家收貨的信息提交成功后，在對(duì)應(yīng)交易訂單里可以查看退款的信息、超時(shí)時(shí)間及賣家答復(fù)。閑魚賣家有一周半的時(shí)間來進(jìn)行收貨的確認(rèn)，超時(shí)沒動(dòng)靜的，平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。

二、不退怎么辦？

如果商家不同意退款，需要提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)的憑證，并且詳細(xì)說明交易情況和申請(qǐng)的具體內(nèi)容，平臺(tái)核實(shí)真實(shí)情況，幫助您完成退款處理。同時(shí)也需要關(guān)注退款超時(shí)，如果閑魚賣家拒絕退款，也要在15天之內(nèi)重新申請(qǐng)，這時(shí)候閑魚客服就會(huì)介入處理了。

需要注意的是，非商品質(zhì)量問題引起的退貨，如果是非消保的賣家，是可以拒絕退貨的。非質(zhì)量問題引起的退貨，如果是消保賣家，要負(fù)擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。商品質(zhì)量問題引起的退貨，不管是不是消保賣家，都可以提供商品問題的圖片上傳到申請(qǐng)退貨里，如果商家拒絕退款，繼續(xù)申請(qǐng)退款就是了。

閑魚買東西一定要提前溝通好，可以讓賣家拍一些商品的視頻，這樣可以更加清楚的知道商品的問題。前期了解透徹了，后期才能減少很多的麻煩問題。

 

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