抖音QIC質(zhì)檢攔截后怎么操作

老y

抖音開店商家，遇到抖音QIC質(zhì)檢攔截后怎么操作?商家展示&流程是怎樣的?來了解：

商家展示&流程

一、待發(fā)貨綁碼

遵循當前流程無變化。選擇訂單綁碼進行訂單綁碼：請在規(guī)定時效內(nèi)完成入倉送檢的相關操作

二、線下送往基地或快遞將貨品送往基地

遵循當前流程無變

三、質(zhì)檢通過且物流可達

倉內(nèi)將直接根據(jù)用戶收貨地址進行發(fā)貨;

四、質(zhì)檢通過但是物流不可達

商品將退回小郵局，商家需前往小郵局取件，待物流可達后重新將商品送往基地進行復核，并由基地發(fā)貨

五、質(zhì)檢不通過/商家攔截/一單多件買家部分取消

商品若需繼續(xù)履約，用戶未退款成功，商家需前往小郵局取件，并在規(guī)定時效內(nèi)將商品重新送倉并通過質(zhì)檢。在規(guī)定時效內(nèi)未重新送檢并質(zhì)檢通過，預期將按照訂單缺貨/無貨處理，并支持用戶免審核退款。

Q&A

Q：我想知道這個訂單為什么被質(zhì)檢駁回

A：您操作點開【訂單】-【bic質(zhì)檢】搜索相應訂單，可以看到相應的攔截原因

Q：訂單被質(zhì)檢駁回了，我應該怎么辦?

A：您需要在48小時內(nèi)(定制類目120小時)重新入倉并通過質(zhì)檢，否則可以會被判責缺貨/無貨。

Q：訂單被質(zhì)檢駁回了，我也沒有在規(guī)定時間內(nèi)送檢，后臺提示我已經(jīng)超時了，我應該怎么辦?

A：建議您盡快入倉送檢，你入倉送檢后，用戶未申請退款的情況，QIC會正常發(fā)給消費者。最終訂單完成。

Q：用戶后臺提示：商品不符合發(fā)貨標準，造成的質(zhì)檢攔截，用戶來問商家應該怎么辦?

A：我們的貨物都在拿到官方指定的質(zhì)檢機構發(fā)貨，常見的不符合發(fā)貨標準有少貨、包裝破損等問題，系統(tǒng)上會要求我們在48小時內(nèi)重新入倉，請您耐心等待，超過時效后將展示商家未在約定時效內(nèi)處理，您可聯(lián)系商家處理。

Q：用戶后臺提示：質(zhì)檢不通過(買家退款)造成的質(zhì)檢攔截，用戶來問商家應該怎么辦?

A：我們的貨物是拿到官方指定的質(zhì)檢機構發(fā)貨，應該是系統(tǒng)識別您的訂單操作退款，故攔截了包裹，我們抓緊聯(lián)系下質(zhì)檢倉處理下，同時系統(tǒng)上會要求我們在48小時內(nèi)重新入倉，請您耐心等待

Q：用戶后臺提示：質(zhì)檢通過但是物流不可達;用戶來問商家應該怎么辦?

A：您的包裹因為不可抗力導致快遞暫時無法發(fā)出，一般這種情況主要是因為疫情、會議、自然災害等等，請您不要擔心，等能發(fā)出的時候我們會立即幫您安排發(fā)出。