天貓?zhí)嵘�銷量客服是什么

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盡管天貓平臺中是禁止商家們提升銷量的，但是很多的商家都會去提升銷量，畢竟提升銷量帶來的好處更多。大家知道天貓?zhí)嵘�銷量客服是做什么的嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

天貓?zhí)嵘�銷量客服是什么?

1、站內(nèi)搜索:根據(jù)以往經(jīng)驗以及對比正常消費(fèi)者在購買環(huán)節(jié)的操作行為,進(jìn)入商品頁面,需要停留一定時間,最好是三分鐘以上,最好能做收藏店鋪以及商品(最好能瀏覽店鋪里其他商品)。

2、交易:通過旺旺和賣家進(jìn)行聊天后,下單交易。這里需要注意的是,旺旺聊天時不要用暗語來表明身份,請使用其他聊天工具確認(rèn)提升銷量,這時候QQ的作用就凸顯出來了。

3、真實發(fā)貨:我們現(xiàn)在用的是購買的快遞單號,這樣被淘寶查出來后,沒有辦法提供快遞底單照片,若是我們真實發(fā)空包,就有快遞底單舉證,這樣的舉證通過的希望會大些

4、確認(rèn)好評:交易確認(rèn)請買家在48小時后進(jìn)行確認(rèn)收貨。

提升銷量有什么用處?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)。淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷量，基礎(chǔ)評價，問大家，信譽(yù)，DSR評分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評的話。對于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而提升銷量可以對以上指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重。單品想要獲得所謂的“免費(fèi)搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個關(guān)鍵詞(比如：減齡夏裝)的時候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁面的前幾頁。而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評等一系列完整的體驗。

3、提高淘寶店鋪權(quán)重。店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡單點說：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

總之，天貓客服主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)客戶咨詢，數(shù)據(jù)的收集整理和一些日常的事物，售前的工作相對簡單，但是也比較繁瑣，所以客服在上崗之前也需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。